烟台人民广播电台系列报道《网上连心桥》：烟台“胶东在线”网站主动与市直机关工委联手，于2003年5月，共同打造与市民网上对话平台，实现了政府部门与市民网上互动交流，在沟通与对话中听民声、解民意、办实事，在“官”与“民”之间架起了又一条沟通、对话的桥梁。去年11月份，中央电视台在《新闻联播》的显著位置，播发了烟台网上对话的经验，在全国各地引起了强烈的反响，许多城市纷纷效仿烟台的这一做法。烟台台从今天起，播出记者邱彦涛采制的系列录音报道：《网上连心桥》第一篇：从群众需要出发，构筑网上
对话平台。
2002年4月，胶东在线网站成立之初就在思考这样一个问题：在互联网发达、网站林立的今天，从哪个点切入，让胶东在线贴近政府和群众，提升自己的地位？
胶东在线经常收到群众的一些邮件，反映一些难事、烦事，咨询一些问题；而与此同时，网站工作人员也从有关部门了解到，一些部门从为群众办实事的角度出发，做了大量工作，可是群众并不买帐。群众的问题不能直接反映到具体部门得到解决，成了难事、烦事；部门的工作思路不符合群众的利益，出力不讨好。如果利用网络媒体的快捷性、开放性、广泛性、互动性和不受时空、身份限制的特点，打造一个政府部门与群众网上交流的平台，不就可以解决这一矛盾吗？2002年我市开始组织的“面对面化环境、心连心促发展”座谈会，更让他们看到了打造这一平台的巨大意义和潜力。
网站负责人邓兆安：“我们从2002年胶东在线一开始成立，我们就有这个想法。我们是2002年4月28号开通的，市里5月份组织面对面、心连心化环境的座谈会了，当时我们搞已经来不及了，所以2003年我们积极地与机关建设办公室取得联系，与其联手推出了这个网上对话栏目。”
网上对话栏目一经开通，便在广大市民中引起了强烈反响。市民可以随时、随地在网上对各政府职能部门提出意见和建议，促进了这些部门转变工作作风、提高工作效率，同时大量的热点、难点问题得到解决。邓兆安：“刚开始参与网上对话的部门28个，到去年9月份就增加到52个，最近又增加到了60个部门。这一方面说明市民参与的程度提高了，整个网上对话的问题也由过去的每天10几条、20几条，达到了现在的每天5、60条，多时7、80条，从去年的5月份开始到目前整个网上提出的问题已经达到6400多条，各部门也对网上问题高度重视，及时协调解决，现在问题回复率一直稳定在90%以上。”
许多网民发来电子邮件，称赞这种网上交流方式拉近了政府与市民的距离，极好地诠释了人民政府和人民公仆的真正含义。市直机关工委常务副书记李胜学称赞说，胶东在线开通的“网上对话”，已经成为市委市政府开展深化环境建设年活动若干具有实质性意义的举措中非常闪光的亮点，成为政府部门为百姓办好事、办实事、解难题的平台，成为促进机关转变工作作风、烟台发展环境进一步优化的有力阵地。胶东在线网上对话栏目也得到了广播电视局领导的高度评价，烟台广播电视局纪委书记马荆海说：“胶东在线网站是烟台广播电视所属的网站，虽然建站历史不长，但是他们能够充分发挥网络媒体的优势，积极开拓创新，去年以来他们积极主动的与市机关建设办公室联合开通了与市民网上对话活动，进一步拓宽了政府与市民沟通、联系的渠道，现在网上对话已经被列为市政府与市民进行沟通的三条主渠道之一，对于加快实施阳光政务，弘扬求真务实的精神，发挥了积极的作用。”责任编辑：殷守龙来源：烟台人民广播电台
