齐鲁晚报济南3月1日讯（记者　温涛）　好客之乡，细微服务。今年是我省确定的旅游细微服务年，省旅游部门日前敲定了细微服务具体方案，以全面提升我省的旅游服务水平。

　　据介绍，我省借鉴香港推行“优质旅游服务”计划的成功经验，在我省推出山东旅游细微服务年活动，推行服务标准化，倡导个性化、亲情化服务，摒弃粗放服务的落后做法，力争通过3到5年的努力，使得我省的旅游服务水平有大的提高。

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　　此次活动的主题为“好客之乡，细微服务”，省旅游部门将统一制定旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游车队的《旅游细微服务基本标准》，并在全省推行，评选达标企业，并且颁发认可证书和标志。企业要根据自己的情况，加强对员工的培训。

　　据悉，2004山东旅游细微服务年从本月开始，到2005年3月结束，其间将分三个阶段进行。 责任编辑：刘晔丽 来源：大众网-齐鲁晚报