本报讯 （记者陈君）

　　短短几小时，不仅游戏的账户密码被更改，游戏装备也被盗走卖掉。两个玩家受到很大打击，寝食难安。找到该游戏的运营商也没结果，还和保安起了冲突受了伤。

　　玩家：要运营商找回损失

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　　2月25日7点45分，谭先生和往常一样起床后就去打游戏，突然发现一直在线的游戏已退出，再次登陆时密码被人改掉。8点多钟，他打电话到游戏运营商处，要求把他的账号封掉，并帮助找回密码。

　　次日早上，谭先生来到该公司客服中心要求取回密码，工作人员告诉他会把密码发到邮箱，但当晚谭先生还是没收到密码。2月27日早上，他和弟弟再次来到客服中心，密码取回了，但账户上的装备却被盗走了，且部分装备已被偷盗者卖掉。当日下午1点30分，兄弟俩到公安局报案，公安局开了协查令给营运商，下午2点他们第三次来到客服中心要求给一个答复。兄弟俩填完单子要求进去谈，但工作人员告诉他们一张单子只能进去一个人。弟弟进去协商，谭先生在外面等，到6点弟弟还没出来。他提出自己也要进去，保安要求其再填一张单子。填完单子，保安还不让他进去，双方起了争执，最后双双动手。3分钟后，警察到客服中心，并将双方带到派出所做笔录。谭先生到静安中心医院验伤，双眼及脸部淤血，面部和鼻子浮肿。

　　谭先生对记者说，他们要求运营商把他们被偷的东西帮找回，并赔偿医药费和精神损失费。他说：“有些东西现在用钱也买不到，不还给我们的话，我这一年多的心血全白费了。现在他们只赔给我们200元医药费，我们不会接受的。”

　　运营商：没义务找回损失

　　昨天下午，记者采访了该游戏运营商。一位负责人表示，根据协议他们没有义务帮助玩家找回损失，而且他们在短时间内已为玩家找回了近80％的损失。现在的网络高手太多，很可能出现这种情况。对对方提出的赔偿精神损失费等，不会答应。

　　对于2月27日下午的打人事件，该运营商客户服务中心负责人说，在客服中心一个窗口只接待一个账号用户，因此当天兄弟俩只有一个人能进去。后来哥哥填了单子后没到相应的窗口，而去了别的窗口并影响了其他客户。保安过去劝说却遭到辱骂，双方最后就动手了。

　　该游戏运营商负责人最后表示，国家应该尽快出台一个关于如何保护虚拟财产的法律，这样对玩家和运营商都有利。

　　声音

　　律师：运营商应负责

　　隆安律师事务所的刘剑锋律师说，虽然现在国家没有出台和网络、虚拟财产有关的法律、政策，但虚拟财产也是有价值的财产，运营商应承担相应的责任，帮玩家找回被盗物品或是赔偿相应的损失。

　　如今网络游戏越来越热，国家应尽早出台相应的法律，保护玩家和运营商的合法权益。