本网讯日前，新疆首府开通一项电费缴纳新业务，凡乌鲁木齐电业局所辖所有居民客户只需拨通电话银行“9555
9”，即可实现电费缴纳。
随着该局“一户一表”改造工作的不断深入，每年大量的居民用电客户不断递增，而现运行的客服支持系统存在着速
度慢和银行网点收费不稳定等因素，给居民用电客户交纳电费带来不便。为了进一步方便客户及时交纳电费，该局客户服务所
与交通银行多次协商，
现已正式推行电话交费方式。这种交费方式在技术上可以利用现有的客户服务支持系统，通过交行电话
银行系统即可实现。客户可在交行的任意网点免费办理一张名叫“缴费通”的银行卡，无论在家还是出差在外地，只要拨通电
话银行“95559”输入卡号、密码和户号就可以方便地查询、交纳电费。此卡还可同时交纳水费、电话费、燃气费等。电
话银行实行24小时服务，客户可选择自己方便的时间交费，从而有效地避开交费高峰期速度慢的情况。客户在完成电话交费
后，如需电费发票可到就近的交通银行任意营业网点补打发票。业务一经展开，已有500个居民客户办理了此项业务。
为推广这种收费方式，该局加大宣传力度，一方面在所属各营业厅放置相关宣传资料，设置办卡柜台，由银行派人就
近为客户免费办理“缴费通”，另一方面在“95598”客户服务热线进行宣传，同时将利用“3.15”宣传活动日，与
银行联手共同展开宣传。电话银行的开通，既方便了客户缴纳电费，又能够使电费及时回收，同时也缓解了各营业厅的收费压
力。
据了解，随着供电市场的发展和用电客户数的不断增加，该局还将与农行、中行等多家银行协商发展此项业务，不断
探索为广大电力客户服务的新途径。(刘莉)
