南江

　　企业文化产生于上世纪八十年代的美国，它是企业物质文化、制度文化和精神文化的总和，是企业发展的动力和灵魂。作为一种企业管理理论和方法，企业文化上世纪八十年代末传入我国之后，带来了一场管理上的革命。

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　　美、日等发达国家的研究成果及我国十余年的实践表明：企业文化的实质是以人为中心，以文化引导为手段，以激发职工的自觉行为为目的的独特的文化现象和管理思想。

　　具有企业灵魂的导向作用。企业倡导的价值理念，要求全体员工在整个经营活动中奉行的价值理念，是企业文化的灵魂。企业塑造文化，就是要总结、提炼自己的核心价值理念，明确企业的灵魂所在，最终用来指导企业做什么、怎么做，指导员工怎么做、怎么想。让这个灵魂发出“无声”的命令，发出心灵的呼唤，发出无形的导向作用。

　　具有实现企业振兴的激励作用。心理学家的实验证明：人在无激励状态下只能发挥自身能力的10％～30％；在物质激励状态下能发挥自身能力的50％～80％；若得到适当精神激励，能将自己的能力发挥80％～100％。物质激励到一定程度，就会出现边际递减现象；而来自精神的激励，则更持久、更强大。一些企业在经营中陷入困境，有些企业在发展中进入低谷，或者不满足于过去的发展速度而寻求二次创业。不少企业家就试图通过抓企业文化塑造来实现企业振兴。

　　具有团队精神建设的凝聚作用。企业文化要求把个人目标同化成企业目标，把建立共享的价值理念当成与战略发展、制度管理同样重大的任务。企业一方面要坚持对员工的理想追求进行引导，使整个企业形成一个由具有共同价值理念凝聚起来的组织；一方面使这些价值理念发育成长为一种文化习俗，形成一种强制性的文化氛围，起到规范作用。这种“强制性”的规范作用，会大大加强一个企业的内部凝聚力。

　　具有行为规范内在的约束作用。企业运营过程中，必须通过严格的管理制度对所有员工的行为进行规范，这是强制性的约束，也是外在约束。但人是有思想的，人的行为受思想支配，思想是人的内在约束，因而对于人在企业运营中的规范，除了严格的规章制度外，还需要一种思想的软约束，也就是内在的约束。这种内在约束就需要通过企业文化来体现。企业文化作为一种无形的非强制性的约束力量，它能够弥补规章制度的不足。这种软约束就是员工在认同企业价值观的前提下内在约束自己的行为，是一种自我约束。有了这种内在的自我约束，才有利于排除企业内部管理上的潜在障碍。

　　具有企业创新活力的推动作用。企业文化的力量应当不断激励人们的“心智模式”，把潜在的智慧开发出来，产生一种创新的推动力。企业创新包括技术创新、管理创新、机制创新、经营创新，是企业生存发展的必经之路。卓越的企业文化就在于能够激励员工的创新精神。企业文化的创新必然带来员工价值理念的创新，又会持续推动企业制度的创新和经营战略的创新，成为实现企业制度与企业经营战略重要思想的保障，成为全面创新的思想理念基础，成为企业活力的不尽源泉。

　　具有企业形象美化的辐射作用。包括厂容厂貌、员工服饰、司名司徽、商品品牌、广告口号等在内的企业形象，也是企业文化塑造的组成部分。我们常说内强素质、外树形象，就是指企业内在精神素质与外部形象美化的相辅相成。因此，企业文化要通过塑造企业产品形象、企业员工形象、企业家形象、企业环境形象来确立自己的美好形象，进而在社会上产生一种辐射作用，形成一种形象的感染力，扩大企业的知名度，提高企业的美誉度。

　　有专家说，文化就是明天的经济，要进一步推动企业的发展，真正成为当今世界的一流企业，就要借助于企业文化力。目前，文化力给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益已被理论界和大多数学者认同。文化力不仅仅是一种管理方法，而且是一种象征企业灵魂的价值导向，反映了一种从事物质生产的精神气质，一种类似于宗教信仰的、精益求精的工作态度和献身事业的生活态度。企业家应当善于塑造这种精神气质和生活态度。从一定意义上说，以企业精神为核心的企业文化是企业家的人格化。企业家只有主动地融入到经济与社会发展的主流思潮中，顺应时代脉搏才能使企业获得新的生命力。

　　美国《幸福》杂志指出，没有强大的企业文化、没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。国内外市场的激烈竞争和企业之间的兼并是当代世界经济的主要现象之一。面对这种情况，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新经济时代的生存和发展。为了实现这一目标，企业必须进行结构性变革，而变革的核心内容就是创建强有力的企业文化。企业文化已成为企业各项改革的基础和协调改革的首要条件。

　　美国通用电气的杰克·韦尔奇是全世界薪水最高的首席执行官，被誉为全球第一ＣＥＯ。在20年时间里，韦尔奇使通用电气的市值达到4500亿美元，增长30多倍，把一个历史悠久的“工业帝国”转变成一个富有朝气与活力，善于变中求胜，发展潜力无穷的公司楷模。

　　韦尔奇对通用乃至世界所作的贡献之一就是塑造了一个最优秀的企业文化。在他的价值观中，企业成功最重要的就是企业文化。通用永远推崇三个传统：坚持诚信，注重业绩，渴望变革。诚信是人之本，也是企业立身之本，作为世界上首屈一指的大公司，通用不因为规模而害怕变革，而是主动出击，利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物。对不断变革的承诺使得通用一百年来一直愿意尝试摩擦事物。有成功的事情，但那是过去的成功，通用并不感到满足，而总是从新、从头做起，这就是通用电气对变革的承诺。通用大力对人才进行投入，而且有着良好的、以业绩为主的文化。大胆抓住每个机会，应对每个挑战，不懈地追求更快、更好。这就是通用电气的文化精髓。为了使企业能更具竞争力、能更好地沟通，在“硬件”上，韦尔奇大力裁减规模，进而构建扁平化结构、重组通用电气；在“软件”上，他尽力改变整个企业的文化与员工的思考模式。韦尔奇为“软件”革命不遗余力，因为他看到：“如果你想让列车再快10公里，只需要加一马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。”

　　日本企业界提出，企业文化是战略、结构、人员、作风、制度的核心，企业文化应作为确立进一步变革的思路，理顺各种问题的指导思想，从而推动企业的全面改革与发展。西方企业界在企业运行中得出的经验是，光靠奖金和物质激励是远远不够的，还要从职工队伍的价值观入手，寻求具有号召力、凝聚力的价值体系，以此把千千万万的员工凝聚为一体，使企业具备巨大的智慧和行动力量。

　　我们正处在信息革命及新经济时代，当今人们对商品的需求心理由过去的共同化需求转向个性化需求。日本的企业为了适应这种需求变化，努力设计和生产小批量、花样不断翻新的产品，而一些坚持大批量生产、十几年一贯制的企业在新文化思潮的冲击下，纷纷倒闭破产。在社会文化、社会需求不断变化更新的时代，企业必须建立一种和社会息息相关，时时面向社会的开放型企业文化。不仅现实社会的文化制约着企业的生存和发展，未来社会的趋势也左右着企业发展的命运。因此，企业家必须建立顺应未来发展的战略学和运筹学，否则企业将难以发展。这就向企业提出了更新的要求，企业家就要增强企业的应变能力，从多维度、多视角、多层面上思考和组织企业进行变革，而企业的所有变革都离不开首要的变革，即企业观念文化的变革。从这种意义上说，企业文化力才是真正的企业竞争力。

　　越来越多的人相信，工作是整个生活计划的一个组成部分，工作应当是有趣的。越来越多的人在权衡成功时，较少考虑金钱上的多少而更多考虑个人成就的满足程度。今天企业已不仅仅是一个工作场所，也是一个文化体系，在人们的生活中企业文化对于企业家和员工具有越来越重要的作用。企业如果能在为人们提高收入的同时，充分展示出一种人性化的企业氛围，如优雅舒适的工作环境、对人的才能充分重视、对人的价值充分尊重，企业就能充满活力。

　　企业家不仅创造了经济奇迹，而且创造了各具特色的企业文化。从这个意义上说，企业家不仅是一种经济现象，也是一种文化现象。作为经济现象，企业家是工业社会的主要产物；作为精神文化现象，企业家属于现代社会群体中的一个特殊阶层，拥有一套独特的价值观体系、思维模式和行为方式。企业家的上述精神文化现象直接关系和影响着企业文化的塑造和企业的兴衰。

　　美国经济学家熊彼特多次提醒人们，注意企业家精神在工业化进程中的作用。他认为，19世纪末出现的企业家精神是影响经济增长的最重要的非经济因素，并指出企业家起作用的原因在于他们所奉行的独特的价值观。企业家是有信心、有胆略、有组织的创新者，企业家始终要求变革，对变革做出迅速的反应，从变革中寻找发展的契机。

　　卓越的企业文化是卓越企业家的人格化。企业家精神及企业家的形象，是企业文化的一面镜子，卓越的企业文化是企业家德才、创新精神、事业心、责任感的综合反映。优秀的企业文化不是自发产生的，而是企业家在长期实践活动中产生的。企业家深知肩负塑造企业文化责任的重大，在企业文化建设中，企业家从本企业的特点出发，以自己的企业哲学、理想、价值观、伦理观和风格融合成企业的宗旨。企业价值观逐渐被广大员工所认同、遵守、发展和完善。

　　卓越的企业家在企业中既是卓越的管理者，又是员工的思想领袖，他以自己的新思想、新观念、新思维、新的价值取向来倡导和培植卓越的企业文化。这种企业文化既有时代特色，又是本国传统思想、伦理、价值观念之精神融现代精神而成的精神力量，是先进的、科学的、有生命力的文化与现代企业的完美结合。这一精神掌握了一个人或一个企业的生命和灵魂，它就无往而不胜。卓越是一个永无休止的学习过程，这种精神被企业家所接受并以此为追求目标，他就成为卓越的企业家。

　　企业文化管理战略工程，是企业在明确和制定企业文化建设的需求和任务后，集中一段时间对企业的文化进行重新塑造和全面设计。为了使企业文化的设计更加科学化、规范化和系统化，聘请具有专业资质的管理咨询机构协助企业，把企业文化塑造作为一个管理咨询战略工程项目来进行。

　　哪些是导入企业文化管理战略工程的合适时机呢？

　　1．企业产权结构发生重大变革时

　　2．企业发展战略发生重大转移时

　　3．企业停滞不前时

　　4．需要振兴突破时

　　5．企业从垄断经营走向市场竞争时

　　6．企业实施“二次创业”再创佳绩时

　　7．企业高层发生重大人事更替时

　　8．企业由国内市场转向国际市场时

　　9．企业生产、办公环境发生重大改变时

　　10．企业股票上市交易时

　　11．进入资本市场时

　　12．企业产品研发产生重大突破时

　　13．企业创建周年庆典，营造重大公关活动时

　　河南省企业文化促进会筹委会负责人、企业文化专家鲁培康先生认为，河南是一个历史文化源远流长，经济欠发达的中原大省，但在中原大地上同样涌现出了一批知名企业，在上世纪九十年代，河南曾经涌现出春都、新飞、莲花味精等知名品牌，随着市场竞争的加剧，一些品牌仿佛辉煌不再。省委、省政府对此高度重视，这些曾经代表河南形象的知名企业自身也正在酝酿着巨大的变革而必将重创辉煌。而今的中原大地上优秀企业、知名品牌已经比比皆是，有我们可以为之骄傲的宇通客车、日产帕拉丁，也有我们可以为之自豪的许继、长铝、安玻、双汇、建业等。这些企业及企业家们对企业文化的重视达到了相当程度，并进入了文化与品牌经营，其为国家的经济繁荣和地方的经济发展所起到的作用已不可低估。

　　随着市场经济的深入，银行、电信、电力这些行业的垄断性被逐步打破，相比之下他们对企业文化理论的接受更加迅速。

　　虽然河南不乏知名企业，但真正运用企业文化全方位指导自身经营实践的企业并不多，河南企业界还缺乏能够上升到理论形态的、科学系统的规范引导。要打造百年老店，企业文化的缺失必将成为企业发展的致命伤。这既是国内企业与国外企业的差异，也是内地企业与沿海发达地区企业之间的差距。

　　即将成立的河南省企业文化促进会，肩负着为政府搜集企业文化信息、撰写调研报告、推动企业文化理论研究与应用的使命，其目的是为了促进河南企业管理水平的提高，推动地方经济文化的健康发展。促进会成立后，将陆续邀请国内外知名企业家及企业文化专家来豫讲学、交流、把脉，为河南企业文化发展、创建学习型组织、导入企业文化管理战略等献计献策。