(来源：北京青年报)

　　中国质量万里行公布年度十大质量投诉热点

　　记者昨天了解到，通过中国质量万里行促进会一年来受理的各类质量投诉显示，广大消费者对一些产品质量及服务质量仍存在诸多不满意之处。

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　　以往投诉较多的汽车、摩托车、家电、农资、食品、生活用品等仍然是上个年度投诉的重点，同时随着近年来住房、环保、科

　　技、网络等建设的不断加强与发展，应运而生的商品房、建筑工程机械、建材、手机、网络消费及“卡”类投诉成为新的热点。昨天，中国质量万里行促进会公布了从2003年3·15到2004年3·15这一年里的十大投诉热点。

　　一、开发商重利轻义，物业服务不尽如人意：购房合同变为“不平等条约”；房屋出现质量问题解决难；物业公司不保业主安全。二、建材质量发人深思：劣质钢材水泥举报多；装饰材料问题多。三、汽车售后服务差引发投诉多。四、工程机械投诉增多，农机产品投诉减少。五、小设备问题多：2003年，消费者反映胶印机、复印机、干燥机、干洗机、电脑雕刻机、电脑绣花机等小型设备问题多。六、手机投诉波澜起伏。七、手机短信服务成为投诉新热点。八、“卡”类消费呈现投诉新热点。九、网络投诉成为新热点。十、家用空调投诉多。

　　随着国家对市场经济秩序整顿规范力度的不断加大，制假售假的投诉和举报较以前有明显减少，打一枪换一个地方的骗子公司少了，邮购陷阱少了，假劣种子少了，劣质化肥、农药、饲料少了！……产品质量提高幅度较大，消费者对我国产品质量的信心也大大增强。