龙虎网讯 秦淮区消协被砸了！这是在“3-15”前夕发生的尴尬一幕。3月5日，300多名使用高尔宝增高护膝套无效的消费者，因拿不到赔偿退款，竟把受骗后的怨气发泄到了消协身上，围攻消协工作人员长达数小时。
据介绍，3月1日，在市消协等部门的联合追查下，广东“高尔宝”公司派华东地区经销总代理唐日长等人来宁，专门处理南京“高尔宝”群体投诉事宜。经消协多方努力，“
高尔宝”公司承诺从3月2日8点半开始，在秦淮区消协分别按购货款的一定比例进行退款。
3月1日至4日，市消协和秦淮区消协分别通过电话的方式，通知所有投诉登记过的消费者前往现场接受退款。到4日晚上9点止，先后共有587名消费者办理了退款手续，共计退款29.9万元。
5日上午，又有300多名“高尔宝”消费者闻讯赶到了秦淮区消协，要求消协办理退款手续。除了个别人是曾经投诉登记过，但却没有及时过来领款外，绝大多数都没有登记过。但当天早晨，“高尔宝”公司人员以“没钱了”为由，已经擅自离开了南京。消协多方联系，对方仍杳无音讯。无奈之下，消协工作人员只好向消费者进行耐心的说服和解释，但他们始终不愿离去。
“楼上楼下挤满了人，办公室里的桌子上、椅子上也全是人，不让我们工作人员喝水、上厕所。中午附近一小饭店送来的几碗面，也被他们夺下摔到地上。”秦淮区消协秘书长黄志书说，他当时说话都不敢大声，因为稍有不慎就可能遭来一顿谩骂和拳脚相加。当天下午2点半左右，这些已经失去耐心的消费者终于发动了“进攻”。一大群人吵闹着冲进消协投诉举报中心，将里面的办公桌、电脑、电话、盆花等一顿摔砸。直到“110”民警到达后，局面才有所缓解。
市消协负责人表示，作为一个不收取任何费用的社会民间团体组织，消协是帮助消费者维权的主要而有效的渠道之一。针对“高尔宝”群体投诉事件，市消协和秦淮区消协投入了大量的人力、物力和精力，多次与“高尔宝”商家、厂家交涉，并为消费者讨回退款近30万元。但部分消费者不但不理解，还冲砸消协，实在令人痛心。
他提醒尚未得到退赔的“高尔宝”消费者，要理智处理问题，勇于拿起法律武器，及时通过法律程序维护自己的合法权益。
编后漫笔
要依法维权
在“3·15”前夕，作为消费者“娘家”的消协，竟被过激的维权者冲砸，令人痛心。
上当的消费者心里有气可以理解。但现在是法治社会，维权是得到法律支持的。“高尔宝”的人躲掉了，责任是躲不掉的。而依法维权，必须先守法。过激行为对维权不起任何作用，反而会将自己也变成“侵权者”。
从报道中可以看出，消协在处理此事过程中，实实在在地为消费者做了大量工作，近30万元的退赔款就是证明。然而，需要消协帮助维权的消费者，却把受骗后的怨气发泄到消协头上，未免不明智。
希望这样的尴尬不会再重演！(作者:唐晓平 邹伟)
