新华网重庆3月10日电（记者苏海萍、李永文）因为无法提供手机维修过三次的有效凭证，一位消费者因此失去了退换手机的机会。近日，重庆市消费者委员会提醒广大消费者：消费和维修只有掌握凭证，才能投诉不法商家，维护自身合法权益。
重庆市江北区的喻先生最近向重庆市消费者委员会投诉，去年他从市内某通讯店买了一部手机，刚用不久便出现显示屏不显示、死机等现象，虽然先后三次到店里维修手机，
但至今仍无法正常使用。后来，喻先生得知手机在“三包”期间，如经过两次维修仍无法正常使用的，消费者可要求退换手机，于是立即到这家维修店要求调换手机，但因为自己每次维修之后并没有索要单据，当店主一再坚持这部手机只修理过一次时，喻先生拿不出任何凭证来反驳，只能“哑巴吃黄连”。
针对此类投诉，重庆市消委会提醒消费者，购买商品后一定要向商家索要发票、说明书和“三包”卡。只有掌握这些消费凭证，才能有效维护自身的消费权益。如果商品在“三包”期间发生故障，需要商家维修时，消费者可要求商家出具维修单，同时应详细记录维修时间、修理部件和维修人员姓名。
重庆市消委会同时建议，假如消费者在“三包”期间更换商品，可要求商家在原发票中注明换货时间，因为按照规定，有些商品换货时，“三包”期从换货之日起重新计算。
