文/本报记者田玲翠

　　    本市工商部门最近明确表示，“霸王条款”是工商部门今年重拳出击整治的重点，刚刚成立的消保委也制定了维权工作计划，要向“霸王条款”较真。

　　    所谓的“霸王条款”，其实就是“不平等格式条款”，它们经常出现在商业广告、营业规定、店堂告示、声明、通知、凭证、单据上的“有约在先”条文中：到饭店用餐，不能自带饮料；贷款买房，要强制保险；飞机延误退票，必须到原来的购票点……

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sp; 如何防范“霸王条款”，市工商局合同处处长薛九委为消费者支招。她介绍说，消费者在购物、接受各类服务时，一定要仔细阅读商家提供的合同条款，如果发现有失公平的，请不要轻易签名，可以先向工商行政管理关部门进行咨询。

　　    六种买卖须用格式合同

　　    为维护消费者的合法权益，《上海市合同格式条款监督条例》已明确规定，有六种买卖合同必须到工商局备案的格式合同，它们是：房屋的买卖、租赁及其居间、委托合同；居住物业管理合同，住宅装潢合同；旅游合同；供用电、水、气合同；运输合同；邮政、电信合同。

　　    推出10种合同示范文本

　　    为规范这些行业的经营行为，市工商部门已推出了10种合同示范文本，它们是：上海市商品房预售合同，上海市商品房出售合同，上海家具买卖合同，上海市房地产买卖合同，商品代销合同（国家局），上海市产权交易合同，上海市商品交易市场进场经营合同，上海市房屋租赁合同（商品房预租）广告发布业务合同（国家局）。消费者在进行上述消费时，可以到市工商局的网站进行查询。

　　    点评三种“霸王条款”

　　    电话卡余额过期作废？

　　    马女士购买的100元神州行充值卡超过有效期3天，卡内剩余的80多元余额与号码一并作废。

　　    点评：经营者可以在提供服务的凭证上设置“有效期”，但“有效期”只能终止经营者提供的服务，无权强制没收消费者所支付的服务费用。

　　    手机信号中断无权索赔？

　　    有家电信公司在有关协议中要求客户承诺，保证不会因手机信号中断等情况向经营者索赔。

　　    点评：明明是经营者因通信中断所应负的法定责任，这类格式条款怎能为免除自身责任而剥夺消费者的索赔权。

　　    商家拥有“最终解释权”？

　　    在黄金周期间，不少商家在推出各种促销活动的广告或店堂告示中，总有这样的一句话：“最终解释权”归商家所有。

　　    点评：格式条款的提供方虽有权对所提供的条款进行解释，但提供方的所作解释不能是最终解释，经营者更不能凭借所谓“最终解释权”来逃避法律的制裁。