如何更好撑腰 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年03月12日14:22 沈阳今报 | |||||||||
赵之龙背景事件“3·15”前夕,在南京市发生了一起消费者冲砸消协的事件,受某种增高产品欺骗的300多名消费者,因迟迟拿不到厂家的赔偿退款,把怨气撒到了南京市秦淮区消协身上。消协是维护消费者权益的一个社会团体,它不具有司法或行政权力,这个特点决定了它在替消费者伸张正义的时候,完全依靠的是一些法律法规或是自身的职业使命感,它不能使用权力强制你应该做什么,必须做什么,而仅仅充当的是一个“中间人”的角色,通过协商,化解当事者双方的矛盾。
如果遇上“听话”的当事者,一切问题可能迎刃而解,但如果遇上的是些“无理取闹”者,双方的共识就很难达成,尤其是当受到侵害的弱势一方和得到非法利益的强势一方“交锋”的时候,这样的矛盾便凸显出来了。 其中的根本原因在于,我们消协的腰杆还不硬,人家不把你当回事,在一些非法利益获得者的眼里,消费者维权求助于消协的行为无疑是“拿着鸡毛当令箭”,那么怎样才能有效遏制这种现象的发生呢? 消费者协会“由政府部门发起,经国务院各级人民政府批准成立,而不是由公民个人或行业、行政单位发起,是一种政府行为,而非个人或集体行为”。既然如此,那就应该让它拥有一定的权力,以便更好地为消费者服务。有关职能部门有这个能力,也应该具备这种意识。 不可否认,法律当然也是有力的武器,但在有的时候,它往往不及行政权力的“高效率”,并且程序也比较繁杂。否则,受骗的消费者也不会“舍”法院而直接“奔”消协而来了。 “消协被砸”开了一个不好的先例,如果想“下不为例”,我想,最好的办法莫过于让消协有一些基本的权力,让其真正成为消费者维权的后台,成为消费者的“保护伞”。只有消协身强力壮了,消费者的腰杆才会硬气很多。 | |||||||||