成都警察当起宾馆服务员

　　换位体验不同工作学习先进服务理念

　　成都消息据成都商报报道，3月12日下午4时，成都市20名警察换上便装，在锦江宾馆两位经理的领引下走进锦江宾馆。十多分钟后，他们再出现时，已经换上宾馆大堂司门员、

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服务员的制服，分别“把守”着大堂、餐厅，严阵以待。

　　这么多人一起到锦江宾馆并不是为了查案办事，而是来客串宾馆服务人员，学习先进的服务理念。

　　交警守门要看执照

　　不一会，两名亚裔的外国客人提着行李走下车，小颜突然问大堂经理：“我们怎么知道他们是哪国人呢？咦，可以让他们出示驾照嘛……”话未说完小颜就意识到话说错了，忙不迭地解释：“唉呀，职业习惯，说错了。”大家已经笑得前俯后仰。

　　交警端茶顾客吓坏

　　在两位部门经理手把手的教导下，女警小静很快就掌握了服务的要领，而且表现突出。

　　咖啡厅里来了两男一女三位外地客人，小静从点饮料到上茶都做得非常标准，3位客人没觉得不对劲。当两位部门经理向客人询问刚才小静的服务怎么样，并告知刚才为他们服务的是交警后，3位客人惊得张大嘴，用惊异的眼睛打量着小静。

　　交警换位体验服务

　　下午6时许换位体验结束，20位车管民警重新换上了警服。据了解，成都市车管所为尽快转变服务理念，特意请锦江宾馆来为他们的民警进行优质服务方面的培训，为检验民警的学习成绩，也为了真实地体验优质服务，专门挑选了20名一线民警，到锦江宾馆学习先进服务理念，并进行换位体验。在学成“毕业”后，他们将作为车管所推广优质服务的教练，将所学到的先进服务理念在车管所内进行推广。（张煜肖敏）

　　民警当起门卫也是像模像样。

　　（图片见PDF版A11版）

　　作者:张煜肖敏