编辑同志：

　　1994年，双喜压力锅厂家在省商业总公司前举行以旧换新活动，我便将家中的旧锅换了一只新锅。1998年11月21日晚6时许，这只换来的“双喜”突然发生爆炸，锅盖直冲房顶，我的手和脸局部被烫伤。次日，我到省消协投诉，一位姓李的先生受理了我的投诉。

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　　不久，沈阳双喜压力锅制造总公司来信，向我索要锅身编号。数月后，厂家再次来信说：“根据锅身编号，此锅是我们的联营厂武汉龙威压力锅厂生产的。按我们之间的协议，哪个厂出的产品出现质量问题哪个厂负责。请你找他们联系。

　　省消协李先生觉得厂方这种做法不对，当即致电沈阳厂方询问，厂方称一定会派人上门赔偿。约过了一年时间，沈阳厂方才来电问我是否还保留有发票。我明确告知，此锅是以旧换新，旧锅发票因时间太久已丢失。结果厂方一拖又是几年。

　　一直等到去年上半年，厂方才派了一名姓孙的先生来到我家，答应到高桥（厂家驻长沙办事处所在地）拿只相同的锅赔给我，但他走后又迟迟未见回音。我多次拨打他的手机，他老说在外地出差。今年2月，我再次拨打他的手机时，发现号码已是空号。长沙市志办公室退休干部宋炳均

　　记者调查：记者日前在宋炳均家中见到了沈阳双喜压力锅制造总公司维修咨询中心写给他的一些信件，之后，与省消协取得了联系，证实了上述情况。省消协的李先生说，“双喜压力锅”这样对待消费者，实在少见。

　　作者：刘韶林

　　（来源：长沙晚报）