本报讯（记者郭耀华温琪）据省消协通报：今年2月9日至3月10日，我省各地消费者协会专项收集消费者对手机的投诉达到300多件，手机成为投诉增幅最快的商品，其中有一品牌手机的投诉达到40多件。
省消协有关人士说，关于手机的投诉主要集中在质量不过关、售后服务不到位、品牌混杂等问题上，其中对质量的投诉达到88％。
据了解，造成手机投诉增幅快的原因是多方面的，一方面是由于市场需求激增，手机产量迅速上升，新款上市的周期不断缩短，以致有些设计和制造时的缺陷很难事前发现，造成产品上市故障频现，纠纷增多。另一方面，在手机的鉴定和维修方面，许多消费者反映，手机出现故障修理时究竟是人为损害还是性能故障，很容易产生异议。一些维修商在消费者送修时不是当场鉴定，而是过后认定人为损坏；有些维修商甚至要求消费者对凭一般性生活常识就可以判定的质量问题也要去鉴定。对厂家自己的检测鉴定结果消费者当然心存疑虑。
此外，手机店过多过杂，什么人都能开办，进货渠道不正规，维修服务跟不上要求，消费者一旦购买了劣质产品或以旧充新的二手机，退货、换货就很难实现；二手机地下黑市泛滥，市场监管不力。如合肥街头到处可见“高价回收手机”的地摊。这些旧手机流到某些手机零售商店后，经过喷漆、换壳等翻新，以次充好再卖出去，消费者买回去使用一段时间后就会出问题；生产商、销售商和维修商达成的协议，其流程及内容不科学，当手机出现问题时，相互推诿责任，而忽视消费者的利益；国家认可和委托的鉴定机构过少，加上维修人员资质参差不齐，检测程序复杂，费用过高，使消费者不能有效、及时地维护自身合法权益。
消协人士提醒广大消费者，购买手机要到正规大商场、销售网点去买，选购手机要挑选信誉好、质量过硬的手机，不能轻信厂家的自我宣传，买后要保留保修卡、发票、检测报告等，出现问题要及时投诉，并出示必要的证据。
