3月11日，省工商行政管理局通报去年第4季度对流通领域部分服装质量监督抽查情况。结果表明，合肥市场上皮衣、大衣等服装质量亟待加强。

　　此次监督抽查，选择了合肥市7个经营场所销售的皮衣、大衣共2个品种20组商品，产地涉及浙江、广东、江苏、上海等省市，包括KAISER、法·茜姆、DEON、浙鳄、金盾、佐尔美、七巧等知名品牌。经检验合格12组，平均抽样合格率为60%；抽样不合格8组，平均抽

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样不合格率40%。

　　本次主要检测项目包括：标识、成分含量、缝制、外观、色差、疵点及辅料等。对照国家强制性标准要求，产品标识有严重缺项的商品有：安徽乐普生商厦销售的绅人牌皮茄克。缝制质量不符合国家标准规定的有：合肥鼓楼商厦销售的无锡艾蒙服装厂生产的Basynu牌女式上衣。

　　3月11日，省工商行政管理局通报2003年第4季度对部分地区市场上销售的金银饰品、宝玉石商品质量进行的监督抽查情况。

　　此次监督抽查，选择了安庆、芜湖、池州、蚌埠、滁州等5市38家销售单位销售的153组样品，经检验，合格117组，平均抽样合格率为76.5%；不合格36组，平均抽样不合格率为23.5%。

　　监督抽查中发现的主要问题有：一是宝石类的定名不合格。共计26组，占不合格样品数的72.2%。其主要特征为以次充好。也有销售单位定名不规范的原因。

　　二是钻石净度定级及色度不合格。共计6组，占不合格样品数的1..7%。净度定级均以提高级别为特征。

　　三是贵金属成色重量不合格。共计3组，占不合格样品数的8.3%。

　　监督抽查表明，贵金属饰品和宝玉石商品的经销单位良莠不齐，大商场或专营店较好；地域差别较大，池州市的情况较为严重；不同档次的质量差异较大，价格较低的宝石类的质量问题较为突出。消费者在购买贵金属饰品、宝玉石商品时最好到大商场或有较大规模的专营店购买；查验商品附带的相关检测报告或证书；较为贵重的饰品最好送有资质的质检机构检测，以保证其物有所值；不要被价格所蒙蔽，应货比三家，价格过高或过低均有可能存在问题。

　　2003年手机投诉再度升温，消费者投诉反映最多的是手机产品本身质量问题和售后服务质量问题。国家质检总局最近发布的2003年产品消费者满意度中证明，手机质量消费者最不满意，平均满意度最低。

　　从大量手机投诉来看，手机常出现的质量故障有：通话不清晰有吱吱杂音、电话打进时有显示无铃声、来电话有铃声有显示接话时无声音、显示屏不显示或显示模糊不清、电话打不出去接不进来、打得出去接不进来、打得进来打不出去、按键失灵难操作、自动串屏掉线关机、手机发不出收不到短信息、外壳连续开裂、手机电池待机时间短与说明书不符等。其中，按键失灵、自动关机、通话质量差、外壳开裂等手机质量问题引起消费者强烈不满。

　　消费者对手机售后服务不满是投诉的第二大热点，对手机售后维修及“三包”服务存在的问题反映强烈。多数消费者认为手机售后维修部门敷衍了事。

　　手机维修网点存在的主要问题是：检测不出手机的故障所在就说没有质量问题；促销活动中购买的手机“三包”、价格、功能、款式与实际不符，证据不足，往往有口难言；维修方以送厂家检测、包装盒损坏、进水等理由，不履行“三包”义务，推卸责任；手机同一故障屡修屡坏、更换配件以次充好、以旧充新、配件欠缺、维修周期长、不提供备用手机、没有完全按手机“三包”规定进行维修或处理投诉、维修网点少、服务不及时等。

　　辛华