商家劝说消费者购买太阳能热水器后不久，因物业部门禁止热水器进小区，太阳能热水器被强令拆下，由此而带来的一切经济损失，商家不但不兑现承诺反而“蒸发”。

　　据李先生夫妇介绍，去年8月26日，他们准备装修房子时，泰星热水器的推销员上门来推销产品。当时李先生担心，小区不让安装怎么办。推销员表示物业不让安装他们负责。于是，李先生同对方签定了售后服务协议书。

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　　2003年8月早，李先生无意中在自家单元门上看到写有“小区禁止安装热水器”的通知。他当时就同该公司的刘经理进行了沟通，对方答应他们处理。此后，又通过多次电话催促如何解决，对方都是持无所谓的态度。不久，李先生发现安装在顶层的热水器已被拆除了。经泰星公司来人确认后，李先生要求工作人员在拉走热水器时将货款带给他们。但泰星公司的人来小区拉货时，并没有带货款，李先生家人不同意拉货。

　　9月25日，李先生投诉到哈市道里区消协。泰星公司在消协留下了退款证明，表示最迟在一个月之内退回李先生购货款。

　　没想到，一个月后李先生找到泰星热水器经销处时，已经人去店空。数月来，年逾六旬的李先生到处奔波寻访。

　　点评：近年来家电消费投诉虽有所下降，但投诉总量仍很高。省消协14日公布的2003消费者投诉热点表明，家电类4688件，占投诉总量的24.5%，与去年同期相比数量减少9.8%。

　　（生活报）