本报讯 今天是3月15日，本报与省消委会、福建电视台新闻频道在全省范围内开展“消费者评说公共服务业”活动。
公共行业具有一定的独占地位，是涉及消费者面广行业，这些行业有的利用其优势地位，在交易过程中只强调自身权利，不履行法定义务，甚至单方面强加不平等条款；有的行业沿用计划经济体制下的规定，对消费者权利多加限制，严重侵犯消费者合法权益；有的行
业利用技术专业优势设置消费陷阱等等不一而足。
一份来自省工商局的统计显示，近来有关服务的投诉大量增长，已经呈现赶超商品质量的趋势。其中，大部分的投诉针对公共服务业。省消委会有关人士指出，行业垄断造成的消费不透明是产生问题的主要原因。
规避陷阱的窍门在哪里？最好的方法就是了解公共服务业的规则，因此，本报联手省消委会，在“3·15”到来之际，在全省开展“消费者评说公共服务业”活动。我们需要前人的经验，让我们可以擦亮眼睛，看清陷阱。所以如果你是无辜消费者，你曾被侵犯过，你是业内中人，你了解个中奥妙，请你告诉我们。我们将把公共行业中显失公平的“惯例”一一为您揭露。
点评方式：1．以问卷调查的形式，组织消费者对公共服务行业的诚信度、服务意识、服务质量、行业惯例、合同条款进行评点。2．在媒体开办栏目或以座谈会、研讨会的形式组织专家、学者、公共服务行业的代表、行政监管职能部门代表及社会各界参与评说。3．活动主办单位对评说进行归纳、总结，向社会公布。对严重侵害消费者权益的行业或企业以劝其改正、发布消费警示、支持起诉、行使质询权等形式，维护消费者权益。
点评时间：从2004年3月至11月。
希望全省广大消费者和有关专业人士，为维护消费者的合法权益和创建文明的消费环境，积极参与调查和评说活动。
本报记者 陈敏
