今天是3·15国际消费者权益保护日。刚刚过去的这个双休日，市场呈现出供需两旺的繁荣景象，商家和消费者可谓皆大欢喜。有人说，“3·15”越来越像是一个节日了。记者今天上午了解到的南京市几家重点商贸企业上个双休日的盘点数据，便说明了“3·15”的节日魅力。
市场销售全面翻番
南京新百上个双休日的整体营业额为1300多万元，与去年“3·15”同期相比有了三成左右的增长；中央商场上个双休日的营业额在1600万元左右，与平常双休日相比上升了40％；五星电器超过5000万元，比平常翻了一番还多；苏宁电器甚至超过7000万元，是平常双休日的三倍！一方面是商家的强势促销和大力收获，另一方面是消费者高涨的购物热情，可谓皆大欢喜。
商家心态由怕到盼
“3·15”对越来越多的商家来说，已经不是一个“提心吊胆”的日子。相反，这个公众注意力集中的日子，成了商家谁也不愿错过的促销黄金时段。在南京，不仅中央商场等商家举行了各种咨询服务活动，沃尔玛这样的洋商家也在昨天推出下午茶，请来周围社区的人员进行互动联欢。“五星”人士更告诉记者，今年他们在“3·15”前的半个月左右就开始在媒体大量投放半版或者整版广告，总值达到20多万元。是什么促使商家砸下重金？中央商场副总阎永平毫不隐讳地告诉记者，前几年春节过后到“五一”之前，是一个相对漫长的销售淡季，而近年从情人节、元宵节、妇女节到“3·15”，不断挖掘节日意义，创造市场，加上安全消费的氛围，销售曲线得以在高位持续。中央商场企划部人士透露，这半个月的销售额与平常相比有了三成多的增长，仅昨天一天销售额就达到700万元，回报相当喜人。
顾客趁机“安全购物”
昨天进出南京新街口的人摩肩接踵，记者在随机采访中发现，众多消费者之所以选择在“3·15”前后消费，因为这一天已成为他们安全购物的实践日。在新百门口，某国企职工鲁先生对记者说，谁敢在“3·15”卖假货啊？在这段时间买东西，心里特别踏实。而且这些天的促销活动还多，真是安全又实惠。购物的齐老太太则说，顾客是上帝的说法，在“3·15”这天最有感觉，所以这一天不仅要维护自己的权益，更可以放心大胆地消费。经过历年的维权宣传和行动，“3·15”在消费者中的地位与日俱增。上个双休日，南京几家重点商贸企业的营业额均达到了春节黄金周期间的水准。
仅过一日之节还不够
河海大学商学院副院长许长新教授告诉记者，“3·15”成为消费者权益保护日的头几年，许多顾客选择在这一天去和商家算旧账，退货的退货，索赔的索赔，让商家到了这一天总感到有点紧张。如今，商家在应对投诉方面的心理承受力和技巧都大大提高了，再加上商品质量的总体抬升，商家不再害怕过“3·15”，而且通过各种营销手段、服务措施和消费者建立了良性合作关系。市场能够持续繁荣的动力，来自于供需各方在诚信双赢的前提下实现利益最大化，也可以说，“3·15”从维权日到具备了消费性节日的一些特点，正是建立在双方的真诚付出带来的安全、舒适消费氛围上的。当然“3·15”仅成为一个消费性节日还不行，不能忘记消费者权益的保护。进一步说，如果消费者维权不只在“3·15”才顺利，如果商家的服务不只在“3·15”才到位，如果政府对市场秩序的监管不只在“3·15”才最努力，那么“3·15”可能降温，而我们的消费则可能更有品质保障。本报记者金燃 薛蓓
