质监局消委会“坐镇” 90分钟来电过百(图) | |||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年03月15日15:43 金羊网-羊城晚报 | |||||||||||
读者打爆本报“3·15”热线 本报讯连续三年开通的本报“3·15”维权热线昨晚再次响起。在90多分钟内,广东省质监局、消委会及本报有关负责人共接听过百个读者来电,其中通讯、房产、汽车及保险成为新的投诉热点。 昨晚如约而至的嘉宾有:广东省质监局副局长任小铁、广东省消委会副会长兼秘书长陈国樑、本报副总编辑黄镜棠以及广东省质监局标准处处长李晖、法规处副处长孔祥佩。 预告接热线时间是昨晚7时30分到9时,但值班人员发现,一些心急的读者担心电话占线,从6时起就开始拨打电话,并要求转告有关单位负责人。这样的投诉电话在7时至9时几乎没有断过,尽管开通了五条热线,但有读者打进电话还“埋怨”说,拨了一个小时才拨通。 分析昨晚接听的近百个消费者投诉,不难看出,通讯、房产、汽车及保险成为新的投诉热点。在通讯类投诉中,最多的是反映手机质量的问题,其次是反映“短信扣话费”陷阱。明明是只参与了一次电视互动短信竞猜节目,不料这样的费用却持续了几个月;明明从来没订阅过某项短信服务,殊不料在查话费时,这项服务的费用却“自动”成了月租月月扣……省消委会副会长陈国樑说,有关“短信陷阱”省消委会已发过多次“消费警示”,消费者看到有关莫名其妙的参与短信,最好不要参与,以免中招。 房地产投诉仍是多年“高温”持续不下的“热点”。装修货不对板、房产证延期拿不到手,还有恶劣的情况是:购房合同是160平方米,但拿到房产证的面积却成了158平方米!任小铁副局长当即表示,类似精确量化测量问题,一定要抓紧跟进。 对于昨晚的热线投诉,一部分本报将跟踪报道,一部分将转至工商、质监及消委会处理。 (令来 小军 晓璇 倩圆)
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