新华网北京3月15日电（记者冯晓芳、刘菊花）12315消费者申诉举报中心如今已成为尽人皆知的维权热线，在有消费纠纷时，12315的出面调解也让诸多事情得以圆满解决。
国家工商行政管理总局15日公布了2003年发生在10个领域的维权新事，涉及车辆修理、交通、农资、通信等各个领域。12315接到举报电话后，都在第一时间进行调查，并以赔偿、道歉等形式使问题得以圆满解决，原本抱着“试试看”心理的投诉者通过12315为自己讨
回了公道。
这10大维权事件包括：广州增城某集团分公司一供电所低压接入线错相，损坏35户业主家电；湖北省宜昌市伍家岗一家汽车修理厂擅自更换汽车配件，车主提出异议后打伤车主；浙江省慈溪市某房产开发公司逾期交房拒不支付违约金；沈阳市新城子区兴隆台镇的3户农民由于使用了某品牌化肥，46亩玉米秧苗小、萎缩、且带有病态；新疆维吾尔自治区伊犁州伊宁县的6位养殖户从当地一家兽医站购买的抗小鹅瘟血清，使用后造成3万余只小鹅死亡；宁夏回族自治区吴忠市中宁县农民宋某从宁夏某汽车贸易有限公司购买一辆价值4.2万元的载货汽车为撤销产品，不能入户；浙江省磐安县仁川、冷水等乡镇农户种植的香菇使用某品牌专用肥后，出现香菇严重烂筒现象；因某航空公司四个航班发生延误，导致554名旅客滞留云南某机场10多个小时；某移动公司四川省达州分公司开设的“天气预报”短信服务无法退订；新疆维吾尔自治区某市因计费系统问题，1000多个手机的用户同时停机。
工商总局有关负责人表示，12315是维权热线，是为保障群众切身利益而设。广大人民群众应利用一切维权手段，保护消费者权益，从而也最大限度打击假冒伪劣、服务错位以及部分非法行为。
