作者： 袁国礼　张媛来源：

　　本报讯（记者袁国礼　实习生张媛）小天鹅北京分公司维修中心的电话号码已经换了四年多，可是有人用注销过的电话号码做起了“小天鹅”售后维修的生意。

　　14日上午，家住定福庄的王女士来电反映，她6年前买的小天鹅洗衣机出了故障，14日

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早上，她拨通了这台洗衣机附带的维修电话63461720，接电话的是一位女士，她开口就问洗衣机的情况，却未报单位的名称。得知洗衣机已过保修期后，接电话的女士答应上门维修，上门费60元，更换零件另收费。“正规的维修部不应该这么不规范呀？”心存疑惑的王女士通过114查询到的小天鹅北京分公司维修中心的电话却是68905790。

　　14日下午，记者拨打了63461720，如王女士所说，接电话的女士上来就问洗衣机的情况。但当得知记者住在左家庄时，这名女士让记者拨68905790，说这个号码是小天鹅北京另一个维修中心的电话，左家庄地区由他们负责。记者问他们在什么地方时，该女士称维修中心原来在天宁寺，现在搬到了四惠。

　　15日下午，记者再次拨打63461720，说明洗衣机的情况后，接线小姐问记者的地址，当听说在定福庄时，她表示可上门维修，但要收上门费60元，更换零件另收费。记者称自己没有时间，问能不能把洗衣机送到他们修理部去修，她称维修部没有修理间，还是要上门修理。记者又问她在什么地方，她称自己现在在海淀，但具体地址则不肯说。记者一再坚持时，她让记者拨打68905790，并称他们这里是维修总部，68905790是他们维修分部的号码。

　　记者随后拨打了68905790，一位接线的杨小姐先自报家门“这里是小天鹅维修中心”后，才问有什么事。据杨小姐称，63461720是小天鹅维修中心几年前在天宁寺的电话。最近几天，她也几次接到投诉电话，投诉63461720“维修中心”态度恶劣，而此号码与“小天鹅维修中心”早就没有关系了。

　　小天鹅北京分公司的负责人顾先生称，1999年12月，小天鹅北京分公司维修中心从天宁寺搬到航天桥时就已经注销了原来的电话号码，没想到会有人利用这个来蒙骗消费者，他们将对此事展开调查。