本报讯昨日是“3.15”消费者权益日，而姚女士却为一件事大伤脑筋：她花44元钱在超市买了一盒祛斑霜，回去后竟发现是一个空盒，而商家却称产品离柜概不负责。
姚女士告诉记者，前日下午，她抱着孩子去芙蓉路口的家乐福超市购买了一盒祛斑霜。回家后，姚女士才发现，祛斑霜的盒子竟然是空的。她立即带着空盒子赶回超市讨说法。然而，对方给她的答复是：商品卖出离柜后他们概不负责。而且姚女士意外地发现，货架上
的这种祛斑霜都是空盒。对方解释，这是他们的防盗措施，姚女士与店方交涉了几次也没有结果。
昨日，记者来到超市调查，在美容专区看到货架上的这种品牌的祛斑霜果然放的是空盒子。家乐福长沙店的店长助理宾宁向记者解释，他们一般是先将盒子给顾客，顾客取得收银台的小票后再来取另外存放的祛斑霜。当时可能姚女士拿了小票就走了。店方表示，合格的商品成交后概不负责，并称“这是一种普遍做法”。
湖南一星律师事务所贺晓辉律师认为，双方买卖交易的标的是祛斑霜而非包装盒，按我国合同法有关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。我国消费者权益保护法也规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。行业的所谓普遍做法不能限制法律赋予消费者的权益。
作者：胡益虎
（来源：长沙晚报）
