开通首日接听电话近百个

　　本报济南3月15日讯（记者　彭东）　今天，济南市教育热线“8023456”正式开通，第一天共接听电话近百个，电话内容包括外来务工子女入学等四大热点问题。

　　今天下午，记者在济南市教育局热线接听现场看到，热线电话“热”得烫手，具体负

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责热线管理的济南市教育局纪委监察室的工作人员轮番上阵，忙得不可开交，而电话记录本一天下来竟用了厚厚的三大本。

　　据了解，截至下午5时，教育热线共接听市民来电近百个。来电反映的内容主要有四大热点：一是外来务工子女上学问题，许多外来务工人员对取消借读费政策有疑问；二是孩子在哪里上学问题，对学区划分有疑问；三是咨询教育收费政策；四是咨询成人高考、自学考试等社会考试的相关规定。

　　市民的投诉来电在所有来电中所占比重不大，但仍引人注意，教育乱收费和师德问题成为市民投诉的两大重点。据热线接听人员称，咨询类来电一般当天就全部给以答复，投诉类来电处理则需要进一步核实调查，因此答复时间会有所延长。而记者发现，绝大多数投诉电话都没有留下姓名，甚至连被投诉人的姓名也没有说，给工作人员核实调查带来一定难度。

　　济南市教育局纪委监察室有关负责人表示，希望投诉人尽量提供完整准确的信息，教育热线工作人员有保密的法律义务和责任。编辑：（来源：大众网－齐鲁晚报）