“3·15”维权大戏昨日开唱

　　房地产、汽车、手机等投诉热度不减

　　健身、娱乐又成投诉新热点

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　　本报讯昨天是国际消费者权益保护日，省消协与30多家相关单位在省会文化广场现场接待投诉。“是谁制造了豆腐渣工程，无顶住房为何验收合格”、“温馨家园不温馨”……广场上陆续出现了许多举着大条幅投诉的消费者。

　　昨天8时不到，省消协及各相关单位的工作人员就已到位。8时30分，省消协的投诉咨询台前，已挤满了投诉者。记者在现场了解到，投诉涉及问题最多的，仍然是房地产。9时30分左右，广场上一红色条幅最引人注目：“是谁制造了豆腐渣，无顶住房为何验收合格”，消费者是住在省会“康星家园”顶层的业主。他们所购房屋存在漏风、漏雨等问题，每次刮风时，屋顶就开始剧烈颤动。2003年夏季，一次刮大风，一业主家的吊棚突然崩塌，险些伤人。业主们质疑说，房子如此质量，怎么就能验收合格了。还有一位50多岁的老人，举着大牌子早早来到了广场，因为房子的产权和质量问题，他已是第三年来现场投诉了。老人无奈地对记者说，我的事何时才能解决，心里真没底，我已失去了生活的乐趣。

　　引发投诉较多的，还包括医疗纠纷。省卫生厅设立的投诉台前，也挤满了人。一位手持儿子遗像的邢台农民站在广场上，显得那样无助。她的儿子在1996年被当地一家医院误诊致死，但事情一直没有得到圆满解决。她也是第三年来广场投诉了。

　　与大部分比较沮丧的消费者相比，省会张先生站在自己制作的宽2米、长25米的条幅前，乐观而充满信心地“演讲”自己的遭遇。他制作的条幅上，详细记载了他在去年怒砸“奥克斯”空调的全过程。张先生风趣地说，为了我的权益，我只能往前走，不能后退。

　　据了解，昨天，除了省会文化广场举办现场接待投诉活动外，石市工商局各分局也分别在新百广场、东购、北国、怀特装饰城、卓达服装产业园等地设立了接待投诉台。据省消协不完全统计，截至昨天中午12时，省消协和其他6个部门，就接待了投诉110多个。石市工商系统昨天一天接待的投诉，共317件，当场解决119件。接受咨询近3000人次。开发区工商局还接待了一位从牡丹江特意赶来的投诉者。

　　从投诉情况分析，房地产、汽车、手机、食品、药品、通信、公用事业这些往年的投诉热点仍然不冷。而健身、娱乐等则成了新的投诉热点。

　　维权故事之一

　　在省会文化广场过夜的叔侄

　　50岁的田亮锦满脸胡碴、满身尘土、满脸疲惫。昨天，坐在广场上，他无助地哭了。3月14日晚，家住衡水市深州大冯营乡大田庄村的他匆匆吃了几口饭，就和侄子发动了从邻居家借来的机动三轮车。后车厢里用绳子牢牢固定住的，是他骑了不到半年的摩托车。4个小时的路程，叔侄俩赶到省城已是后半夜。两人就地打铺，蜷缩了一夜。3月15日，田亮锦将摩托车推到广场中心，并摊开了投诉材料。

　　当日见到田亮锦时，他正坐在省会文化广场的喷泉旁，向围观的群众哭诉自己的维权经历。那辆前挡泥板早已生了锈的摩托车停放在一边。田亮锦面前的纸板上，贴着投诉材料、《中国产品质量法》和《消费者权益保护法》的有关条款……拿在手里的，是一个大大的“冤”字。

　　“去年3·15我就来了，可让非典给耽搁了。”田亮锦一边诉说自己的维权经历，一边从破旧的皮夹克里掏出各种证明，一张张递给记者看。据他讲，2002年2月4日，他花2000多元从当地一家门市买回了这辆重庆产“望江”牌WJ100213型摩托车。可开了没两天，田亮锦就发现摩托车前后轮“不在一条线”上，时速一超过40公里，车身就开始“打晃儿”。自此，他开始了近两年的投诉历程，他先后向当地的经销商、消协、法院进行咨询，但一直没有结果。

　　维权故事之二

　　25米条幅“展览”维权过程

　　昨日，在省会文化广场，市民张锡春摆起了一个宽2米，长25米的白色条幅。在这一条幅上，张锡春对其使用奥克斯空调过程中出现的问题，进行了详细叙述。并将国家、省、市各级媒体的相关报道一一标示在条幅上。

　　张锡春说，2001年5月20日，他在省会某商场买了一台奥克斯空调。当时，销售人员说空调功率是900W。但安装完毕后，张锡春发现空调所标的功率为980W，且空调没有说明书和保修单。为此他找到商场，对方称无权处理，只能等厂家解释后再说。两个月后，保修单和说明书被送来，但说明书上标示的空调功率是940W，他与厂家联系要求给予解释，但商家和厂家均没有明确答复。

　　张锡春认为铭牌上标示的功率与说明书上不同，商家、厂家存在着欺诈行为。于是，一纸诉状将商家和厂家告上了法庭，要求将空调退货，奥克斯电器厂赔偿自己的经济损失，并公开道歉。2002年3月15日上午，张锡春将空调从四楼推下，并抡起铁锤将空调砸烂。2003年12月1日，桥东区法院对此案作出一审判决，驳回了原告的诉讼请求。但张锡春并未放弃上诉。据悉，此案二审将要在近期举行。

　　维权故事之三

　　“营养燕麦片”是一堆淀粉

　　昨天上午，在省工商局设置的咨询台前，73岁的王老汉气愤地现身说法，揭露假营养燕麦片坑人一事。

　　王老汉说，春节前，有晚辈上门来看望他，带来了包装精美的“营养燕麦片”礼品盒。前几天打开一看，差点没把肺气炸了。精美的外包装里面却是粗糙的纸盒子，打开纸盒，是一小袋淀粉状的东西和一只破旧的陶瓷杯。“小辈们送我高档东西是表孝心的，可这玩意儿不是给我添堵吗？”王老汉激动地说。

　　省工商局的工作人员说，这是典型的假货坑害消费者事件。真正营养燕麦片的生产厂家在南方，不在石家庄市。王老汉收到的该种礼品，包装上生产厂家、地址、电话都是伪造的，执法人员也无法查到厂家。盒子里所谓的“燕麦片”是用淀粉等搀杂而成的，不能食用。本报记者张瑞谦董世杰路其强本报记者尉战魁李青