“大家庭”如此待客? | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年03月16日12:54 沈阳今报 | |||||||||
在商场内,男青年从超市中出来后被工作人员拖拽。 记者 姜猛 文/摄 今报讯 13日下午3点钟左右,中街兴隆大家庭共享大厅,正在举行某明星的签售活动,人山人海。
“保安打人了!”随着围观群众的一声大喊,人们把目光投向了一楼超市收银台前。现场:多人围攻 此时,对话在保安和男青年中展开。 保安:“你跟我们去办公室。” 男青年:“我为什么要跟你们去?” 保安:“有点儿事,去谈一下。” 男青年:“什么事?我为什么跟你们去?我不去。” 几番如此对话后,话不投机。 随后,一名穿便装的超市人员动手打过来,男青年随即倒在地上,跟着又有四五个人,包括穿保安制服的和穿便装的超市人员将倒地的男青年围住……接续:强行拖拽 随后,几名保安和便衣走上前来,一人拿下男青年带的包儿,几个人上前拽住男青年的衣服并向上拉扯,男青年运动服被拽了上去,毛衣也盖过了头顶,被衣服包裹的脸透过衣服现出了清晰的轮廓,撕扯仍在继续……此时,男青年的挣扎已经不起作用,他被拖着在大厅的地上一直划过去,拐了一个直角弯,大概有15米,继续向前…… “你们这是干什么!”这个时候,围观的几十名消费者看不下去了,他们拦住了保安们的去路。对话:被疑偷吃 眼角已经受伤的男青年终于被“请”进了保安办公室,记者和两名热心消费者被允许进入。 两名着便装的女子也随后进来,手中拿着一个空的饼干袋子,还有一袋没吃完的糖果。“我们是在超市内负责巡视的工作人员,我们已经跟踪这个男青年半天了,他在监视器监视不到的地方偷吃了一袋饼干和一些糖果,然后将袋子放到了货架里边,随后走出收银台,并没有为这些东西付账。” “我没有偷吃。”男青年对她们的说法给予否认。据他自己介绍,他家住营口,现在沈阳学习。几个对话回合下来,双方还是坚持各自的观点。 后来经过在场消费者的一再沟通协调,男青年表示不去找商场经理“说理”也不报警,保安和超市工作人员表示“认倒霉”不再追究“丢货”,男青年得以脱身。质疑:缘何拖人 对于其中的几处疑点,现场的几名消费者提出了他们的看法,保安和巡视人员做了相应的解释。 质疑一:既然已经发现偷吃,为什么不当面制止? 回答:在超市内巡视的人数有限,如果两个人同时上前制止,会影响其他工作;另外,相信他会到收银台结账,我们也需要到他吃过东西的地方找证据。 质疑二:既然看见他走到收银台,为什么不要求他付账? 回答:他直接走出了收银台,并没有付账。按照我们的规矩,会在他走出收银台后,找保安和其他工作人员与其沟通。 质疑三:就算男青年确实偷吃了,就非得打人不可吗? 回答:我们没打他,但我们确实拖人了。之所以要拖人,是因为我们正在大厅内举行签售活动,害怕别的消费者在后退时会踩到他,所以才这么做。 昨天,记者再次联系到那个被拖拽的男青年,他说“上了药,眼角的伤快好了,但那天的事我忘不了,现在想起当时的情景,我仍有些害怕。我很感谢当时帮我的那些好心人,如果不是他们,后果我都不敢想”。 今报的法律顾问王琦律师对此谈了看法,王琦说:“顾客是否吃了超市的食品、是否付账和保安打人不应该相提并论。如果有证据证明顾客偷吃食品没有付款,那就应通过法律对其行为进行制裁,并且可以通过正当渠道要求他对超市的损失进行赔偿。但保安和超市工作人员不说清原因、出手打人并造成一定的伤害,其行为已经违法,应对其造成的伤害给予赔偿。” | |||||||||