本报讯（记者马佳）从今年起，北京银监局将在北京辖区内的中资商业银行、农村信用社开展“创建好银行”活动，这是记者今天上午从“2004年北京银行业发展论坛”上获悉的。

　　北京银监局局长赖小民解释说，开展“创建好银行”主要是通过建立“风险评价体系”和“高级管理人员经营行为考核体系”，以“健康度”、“进步度”为标准，结合实施“

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贷款五级分类”和不良贷款“双降”目标，综合考察商业银行的法人治理结构、内控机制、风险控制能力、金融创新能力、资产质量、高级管理人员履职能力等内容，促进北京辖区内商业银行努力达到国际“好银行”的标准。

　　赖小民还特意解释说，“好银行”还至少应该能够为储户提供这样的良好服务：服务手段和技术能够及时满足客户的需求，如快捷的结算，多种形式的服务系统（电话、网络到ATM服务）以及适当的分支机构；服务质量（时间、效率）的客户满意度。此外，良好的服务意识甚至体现在银行机构的组织架构上———很多大银行都是以客户中心为基础的矩阵式的组织架构，一个客户中心可以为客户办理从贷款到结算的全方位的服务和全面的管理。