中国社会调查所对北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、沈阳、哈尔滨等十余城市的876位消费者进行调查。76％的被访者表示，希望在消费者维权意识增长的同时，各行业不断减少损害和侵害消费者权益的事件，让人们生活在文明、安全、温暖的生活环境中，不要让“3·15”再如此吸引人们的眼球。

　　调查显示，今公众最关心的是，消费者遇到的问题是否能真正被解决、“奸商”是否

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会受到相应处罚，以及如何做到放心消费。

　　今年消费者对哪些领域的问题比较关心呢？排在前十位的领域分别是商品房、医疗事故、药品、装修、食品、铁路、民航等垄断行业；手机质量和服务、保险服务、教育及培训、旅游。公众对建材、保健食品、出国留学中介服务、格式合同、公共服务业（煤、水、电、供热等）等领域也比较关心。

　　北京现代商报网络编辑：甘健