四川新闻网-成都日报讯
被广大车主祈望了几年的汽车召回制度终于在“3·15”与消费者见了面。但是，是不是被召回汽车的车主就可以理直气壮地向汽车厂家要求退换呢？国家质检总局相关负责人昨天表示，缺陷汽车被召回并不等于消费者可以将旧车退还厂家换新车，汽车厂家可以选择修理、更换、收回等方式消除缺陷汽车可能引起的人身伤害及财产损失的缺陷。
国家质检总局质量管理司司长于献忠告诉记者，召回所说的缺陷是指由于设计、制造等方面的原因在某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形，这种缺陷更多地表现为潜在的隐患。召回是针对群发性的故障，而不是偶然性造成的个案，产品某一方面有缺陷，并不意味着产品整体不好，有的缺陷是仅仅更换一个零件就可以解决的，缺陷汽车产品制造商或进口商可以选择修理、更换、收回等方式消除不安全隐患。因此，消费者不能就此要求汽车厂家对缺陷汽车进行退换。于司长还提醒消费者，一些车主在不知情的情况下买了走私车，如果该类车型有召回行动，走私车是不在召回之列的。消费者需要找销售商进行索赔。
据国家质检总局法规司司长刘兆彬介绍，召回对消费者是免费的。据了解，汽车召回将首先从Ｍ1类车辆开始实施，目前质检总局已经开始受理通过Ｅｍａｉｌ（ｚｈａｏｈｕｉ＠ｑｉｃｈｅ．365．ｏｒｇ．ｃｎ）和信函（北京市海淀区马甸东路9号国家质检总局，注明汽车召回）的投诉。据北京晨报
