解决地板问题费时一年多 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年03月19日01:18 京华时报 | |||||||||
作者: 李艾来源: 本报讯(实习生李艾)“为了地板的事,我折腾了一年多。”李先生于17日给本报打来电话,反映家里购买的欧典地板的售后问题一直无法得到解决。 家住天通西苑的李先生于前年5月在立水桥聚元建材城欧典地板专卖店购买了近90平方
此后,欧典总部再也没有来消息。而地板已过一年保修期,12315不再受理此事。李先生苦等几个月后,分别于2004年1月、2月、3月给欧典销售部打电话询问。谁料销售部经理已经换人,新来的张经理称无法找到原来的记录,也找不到刘经理同意更换的文件,不管此事。 3月17日,李先生再次打电话到欧典地板的客服热线,工作人员终于找到了原来的投诉记录。昨天下午,欧典地板销售总监周先生给记者打来电话称:“虽然地板是因安装不当而出现问题,厂家也会承担责任。欧典工作人员今天已和李先生联系过此事,但李先生刚好上午出差,只有等他回来再解决。” | |||||||||