小天鹅开征空调服务费 售后服务欲终结免费时代 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年03月19日06:23 重庆晚报 | |||||||||
小天鹅空调日前宣布,今后售后服务开始收费。此次共推出了绿色套餐、经济套餐、豪华套餐等4种收费不同的服务规格。在南京苏宁电器商场,一位姓王的消费者表示,一向号称“全心全意”服务的小天鹅空调,如今却要收取售后服务费用,让人很不舒服。而一位姓周的消费者则说,不少厂家所说的服务免费,其实并非真的免费,其服务费用早已包含在空调的购机费里。小天鹅只是把服务费用剥离出来,收在明处而已。
南京五星电器空调部的李经理说,世界上大多数国家的家电行业,产品和服务都是分别提供的明码标价。如在欧洲,一套空调约600美元,服务费要200美元;在美国,一套空调300美元,服务费要150美元。而我国过去通常的做法却是,服务费包含在机器里面,还美其名曰“服务免费”。有业内人士说,如果小天鹅空调的机器价格不降下来,售后服务收费就等于重复收费。 中国青年报网络编辑:甘健 | |||||||||