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新华社:全心为民服务 “领导过问”越少越好

http://www.sina.com.cn 2004年03月20日07:00 新华社

  作者:厉正宏

  全国两会期间,四川代表团中一位村支书向省领导送“一份最干净的礼”的事例,在会场内外引起强烈反响。

  来自泸定县咱里村的高显明代表,向省委书记张学忠代表、省长张中伟代表深深地
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鞠了一躬。因为他们村里的蔬菜得了一种怪病,轻则减产,重则绝产,而他“找了上头多次,可一直盼不到农技员下来”。3月7日吃早饭时,他把情况反映给了参加两会的省委书记和省长,谁料当天吃晚饭时,省农业厅专家组赶了400公里的山路已到了县里,第二天吃早饭时,20多位专家已经在菜地里忙碌了。如此雷厉风行的办事效率、如此立竿见影的成效,让村支书代表大山里的1975位父老乡亲感激得弯下了腰。

  这则新闻被广泛传播,人们在欣喜之余不免仍体味到浓浓的苦涩:能在一两天内就解决的问题,为什么以前找了上头多次却一直盼不到人影?为什么以前基层的农技员都难得“下来”,现在却一下来了20多位专家到农田里“忙碌”?由此可见,求真务实地转变政府职能,打造服务政府、责任政府,确实任重道远。

  现在有好多类似的“好事”反而让人忧虑。比如在最近半个月里,有关妇女儿童权益保护、维护消费者权益、植树绿化这类的事情较受重视,许多群众也只能逮住这些机会解决少许实际困难。再如,许多事情群众向政府相关部门一再反映总无济于事,一旦得到领导关心或社会舆论关注,立刻就备受重视,办理起来也不难。

  上海市一位领导曾谈及同类苦恼。在他的过问下,一些普通市民来访信访的问题妥善解决了,这反倒令他提笔批文时心里很矛盾。他说,许多本该在基层、由职能部门解决的事情,一定要上级领导过问才解决,说明有关部门履行职责存在“责任缺位”或“服务不到位”问题。领导直接处理基层事务越多,越可能“宠”坏有些部门和干部的作风,影响政府工作效率和形象。

  政府机关及其干部发扬求真务实作风,应该体现在对群众疾苦高度负责的责任心和高效勤政的工作效率上。有些官员习惯对上负责,凡上级领导布置的事,可以很负责很高效地完成;对来自下面的呼声却缺乏责任心,工作机制上也缺乏约束力,做了职责份内的事也变成了“好人好事”,而一些应尽之责、应尽义务,做与不做、做好做坏,似乎也无所谓。

  政府好比一台机器,各级政府部门和干部都是齿轮和螺丝钉。机器要高效运转,不能光靠核心部件,而需要整部机器上的每一个零部件协调有序地运转。要打造责任政府、高效务实的政府,政府各部门、各层面都应行动起来,尽职尽责地做好工作。领导过问后才办的事越少越好。


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