北京西城区推出“神秘纳税人”制度以监督税官

http://www.sina.com.cn 2004年03月22日08:18 新华网

　　西城区地税局推出“神秘纳税人”制度，聘任了“神秘纳税人”监督税官，客观、及时地反馈纳税人在办税过程中的真实感受和意见。

　　西城地税局一共聘请了10位纳税人出任监督税官的“神秘纳税人”。这些“神秘纳税人”的真实身份也只有局长和一名主管副局长了解，其他的工作人员一概不知，绝对保证了“神秘纳税人”的神秘性。

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　　“神秘纳税人”将以普通纳税人的身份到西城地税局正常办理涉税业务，同时依据服务规范对地税机关的精神面貌、工作秩序、规范、效率、工作质量、廉正行为和咨询答复情况多方面内容进行监督。他们每季度至少要向税务机关提供一份《监督意见反馈表》，还可以随时以约谈形式直接向主管副局长反馈。该局对“神秘纳税人”所反映的问题将在第一时间给予核实，并制定相应的整改措施。

　　“神秘纳税人”制度的推出将在一定程度上对地税的工作人员产生约束作用，同时通过“神秘纳税人”的反馈，将有助于税务部门深入查找服务过程中的薄弱环节并尽快加以改正。（记者贺文华通讯员黎阳）

　　（来源：北京娱乐信报）