《经理人》

　　3月号

　　企业十大“潜规则”

黄页微成本营销方式 一起邂逅阳光有情人 小户型主阵容揭晓 多媒体互动学英语

　　显规则是地上河，潜规则是地下河，看不见，但更汹涌；只有显规则，则水至清而无鱼，只有潜规则，则会走向无序 和混沌。

　　董事会是橡皮图章

　　经理们要对公司的业绩负责，而拥有战略决策和人事决策权的董事们却置身世外，这种怪事经常发生在各类企业中。 中国企业的董事会通常由企业的股东单位或上级机构委派，他们代表着各种利益集团资本的意志，成员之间彼此立场各异，在 公司的使命、愿景、核心价值观上难以达成共识。董事会越来越成为一个玩弄权术和争夺控制权的场所。

　　董事会成员个人能力不足，缺乏专业与技能，也使他们很难履行董事会的功能。

　　文化是能降低企业内耗的

　　最好方式

　　一般来说，潜规则是随着文化而传播的。尊重企业文化就是尊重潜规则。通常在民企中，老板的性格就是企业的性格 。换了老板也就换了潜规则，潜规则是老板个人意志的表现。

　　从文化层面来看，越是大的企业潜规则越明显。某国内大企业决定要贯彻新一年的营销理念，老板提出：“对所有人 重复这个理念700次。”显然，企业内部营销比外部营销还重要，就是要能够把很多东西用文化的方式来解决。企业文化本 身是一个不可见的东西，想让企业文化发生作用，就必须通过具体的办事过程、执行过程体现出这种企业文化的价值。

　　一切有利于销售的行为

　　都不可耻

　　今年美国一本管理类书籍《客户第一，员工第二》在国内畅销。其核心观点为“深刻理解”客户需求。

　　外界盛传一个关于华为的故事，华为老板任正非曾经说过，只要能达成销售增长，任何手段都不可耻。这种文化已成 为华为员工都接受的、约定俗成的东西。具体如何促进销售，按照管理学所谓核心竞争力的说法，就是要深刻理解客户的需求 。什么叫“深刻理解”，那你自己去悟吧。

　　优秀的老板都是口是心非的

　　“就我的感觉与工作经验来说，那些优秀的老板或者说卓越的老板都是口是心非的。嘴上讲的是一套，他让下面的人 去体会的是另一套，现在企业里面有许多这方面的困扰。”一位空降民企的职业经理人这样说，“很多企业实际上还是抱着赌 博心态。老板强调以人为本，进而建立更好的系统，从而取得利润，而实际上他看重的是他自己。反过来讲，口是心非的经理 人才是好经理人。”

　　信任比能力更重要

　　“任何企业里都写的是人才至上，但实际上，一般老板都喜欢用放心的人。老板的同学、朋友都在企业里工作。人情 比能力更为重要。”一位深圳民企经理人说。

　　很多外资企业都在强调人才本土化，但日韩企业比较注重亲情，以人、关系为主，在日韩企业中很少做到人才本地化 ，都是本国人派到外国任职。在中国，用的基本都是本国人，这就是一种潜规则。自己的人用着放心，优先提拔的也都是“自 己人”。

　　面子是对人性的满足

　　要把一个中国人管好，惟一的办法就是让他有面子。你可以不给他发工资，不给他福利，也可以不给他职位，但你只 要让他觉得有面子，他就可以为你卖命。这里面存在一个潜规则，就是尊重人性。否则，一切免谈。

　　在企业中，对人性的满足表现在几个方面。一是老板的角度，老板要利用潜规则领导员工，为企业创造利润。二是从 员工的角度，他怎样利用潜规则在公司能够游刃有余，得到老板、客户的认可。

　　沟通的直线与曲线

　　两点之间最短的距离是直线，但是在人和人之间，最短的距离是曲线，有些话不能直接说，这是一种很简单的潜规则 。

　　很典型的一种情况是在国企中，领导开会说出一个想法，他说这个意思的时候可能自己都没有想清楚，底下人也不会 对他提出质疑，回到家里关上门自己揣摩。

　　只听建设性意见

　　一个企业要做百年老店必须是可持续发展，而国内的很多企业是机遇性发展，抓住一个机会，发达了。比如说瞄准某 一产品赚钱，大量生产，企业就成功了，企业的爆发力很强，但他的持久力又怎么样呢？持久力要看企业客户、财务收入，还 有内部流程管理、员工发展、你的客户。这几个方面缺一不可。所以除了考虑眼前利益，还要考虑长远利益。

　　但是，老板只注重眼前，所以给老板提建议要注意：第一，解决不了的问题不要提。第二，能解决，但不着急解决的 意见不要提。第三，只提所谓建设性意见，即必须是现在急需解决的问题。

　　太“跳”死翘翘

　　听话易升迁

　　在企业里面，确实有很多优秀人才，但是，有趣的是，我们发现，那些很“跳”的人最后只有两条路走：做大佬，或 者被干掉。

　　太“跳”容易死翘翘？看碰到怎样的企业领导了。碰到自己有才干又有气度的老大，有才华的人升迁很快；碰到无能 力又喜欢排挤有能力的人的老大，那就只能认倒霉了。

　　不讲理是硬道理

　　世界上本没有道理，只有你首先认同别人的道理，别人才可能认可你的道理。道理本来是不存在的，道理是我们自己 制造出来的，当然都是片面的。

　　如何和所有同事、老板打交道，让别人认可你，也有很强的潜规则，比如人际关系。要想成功必须得到所有人对你的 支持，别人为什么支持你，别人凭什么支持你，很多职业经理人到民营企业之所以失败，不是能力不行，而是对潜规则悟性不 够，因为资本是无情的，过去的游戏规则与现在的规则不一样了。