4月10日，长春市的供暖期将结束，现在市民该做些什么，我们给您提个醒。
今年供暖有一条新规定，室温不达到16℃标准的，居民可以要求供暖单位退还热费。您可以让供暖单位来测测温，
作为退还热费的依据。退还热费的标准如下：
凡非用户自身原因造成的晚供、停供现象，供热单位应根据日平均热价及热费额，
按晚供、停供天数退还热用户热费
。计算公式为：热费金额=应收热费/165天(采暖期)乘晚供、停供天数。由于客观原因突发故障影响供热的，一次不超
过2天、一个采暖期累计不超过7天，不予退款。新建房屋供热，由于开发商原因造成房屋闲置时的供热及晚供热，由开发商
承担相应热费，不得要求热用户承担。此规定适用于2003年-2004年采暖期热价问题的处理。
采暖期无论任何时间用户室温未达到16℃，且属供热单位造成的，都按如下标准退费：13℃(含13℃)-16
℃(不含16℃)退还日平均热费额的30%；10℃(含10℃)-13℃(不含13℃)退还日平均热费额的50%；1
0℃(不含10℃)以下按日平均热费全额退还。供热温度状况由供热方确认，也可由供热管理部门检测确认。
长春市供热办郑主任告诉记者，热费退还工作在“五一”前开始。供热办将督促供热单位退还相应的热费。热用户投
诉暖气不热应先向供热单位反映，请供热单位进行调查，如果对供热单位的处理不满意，热用户可向长春市供热办投诉，供热
办在派工作人员进行调查、核实后确属供热单位造成的可责成供暖单位退还热费。(记者苗嘉琳王春胜)
