每天要接受上百群众的咨询，受了气自己忍，没时间顾家……这就是金牛公安办证中心19名警花的真实写照。她们日复一日重复着单调枯燥的工作，却无怨无悔。昨日上午，记者再次走进办证中心，找寻警花们的平凡故事。
倒嗓的“音乐教师”
郑颖从警前曾是一名小学音乐教师，一副漂亮嗓子远近闻名，可进入金牛公安办证中心后，她“倒嗓”了———由于每天接待人太多、说的话太多，“嗓子被彻底毁了”。说起自己6年的从警生涯，她笑着说了一个字：“苦。”“以前当老师的时候觉得警察挺威风，但真当了警察后才知道有多苦多累，不管对还是错，你绝对不能和群众吵。”
郑颖有过一次被骂哭的经历。一位大姐在付4元钱的工本费时拿了张百元大钞，为找零，郑颖忙了半天也没找到小钞。她遂跟大姐商量，因自己不能脱岗，请大姐去外面换下零钱，对方也没换到零钱，遂要求打张欠条，下次补来。可这样做又是违反规定的。在遭拒后，大姐开骂了，郑颖委屈得直哭。“现在我们的心理承受能力可强多了！”不过这次“事件”后，中心就每天专门到银行兑换一些小钞，群众再没因找不开零骂人了。
上门办事的“宙儿”
白宙儿是一位爱笑的善良女孩。她和同事们经常为残疾人和行动不便的老人上门服务。星辉中路102岁的老人曹婆婆有双“三寸金莲”，行走不便，不能到办证中心办户口迁移，这不，上星期白宙儿就上门服务去了，仅用了几分钟就给老人拍好了数码像片。她们还到医院为一些车祸受伤的市民服务。今年以来，她们上门办理各类证件22起。白宙儿说，她之所以这样做是因为她心里明白，很多群众其实一直在默默支持着警察的工作。有位群众见女警太辛苦，来这里办完证后竟给她们送来一大袋梨子，让她们感动得不行：“我们的上门服务完全是分内事，该！”
杨陟峰实习生何明洁记者代建军
