记者牛向东

　　昨天上午10点，谢兰芳的家属陈海泉与辽宁省人民医院的王天宇院长会面，并正式提出索赔要求。同时，王院长表示愿意继续接受今报的监督，聘请今报记者做省医院的社会监督员。

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　　谢兰芳家属索赔6.6万元

　　“索赔一事既是为母亲和家属讨个公道，也是给一直关注此事的热心人一个说法，希望医院能就此认识到问题，更希望这样的事情不再发生。”陈海泉认为，由于目前联合调查组已经认定了省医院在谢兰芳住院期间存在乱收费，所以在索赔问题上就不应该再有责任认定上的障碍，只应就数额问题进行协商，而赔偿数额应依据《消费者权益保护法》的有关规定确定。

　　沈阳市工商局调解科的陈志坚科长说，医患之间是服务与被服务的关系，出现纠纷可以通过《消法》调解。依据《消法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务费用的双倍赔偿。

　　谢兰芳在省医院就医期间产生的医疗费用为3.3万元，依照《消法》的相关规定，谢兰芳家属要求省医院赔偿6.6万元。对此王天宇院长表示，3月27日，省医院会给出具体答复。

　　两任领导两种不同态度

　　昨天，王院长告诉记者，他将亲自去探访谢兰芳老人的家属，补偿省医院过去的不是。同时，省医院将成立患者服务管理部，对住院患者周到服务，对出院患者做及时回访。不但要通过努力杜绝此类问题的再次发生，还要通过提升服务水平再次赢得患者的信赖。

　　对省医院两任领导前后不同的态度，陈海泉说，以前省医院跟我们脸红脖子粗：你爱上哪告上哪告，不把我们看在眼里，隔着门和我们说话，还把记者扣在屋子里。省医院新院长的坦诚和处理问题的责任感让人感到放心，这说明省医院承认了错误。

　　愿意继续接受今报监督

　　在采访中，王院长告诉记者：“乱收费让市民心堵，给省医院抹黑，这样的后果值得我们认真反思。无论是出于自身利益还是站在患者的角度讲，我们都有义务把这件事解决好、处理好，其结果也一定合情合理更加合法。”

　　同时，王院长告诉记者，他已经看过了《沈阳今报》在去年12月16日的相关报道，他说，能搞清楚省医院存在的问题，这与今报的媒体监督有直接的关系，省医院愿意继续接受今报的监督，聘请今报记者做省医院的社会监督员，督促省医院加强行风建设和提高服务水平。