昨天下午1点左右，西直门城铁站的广播传出：“暂停出售城铁车票。”等了将近20分钟还没见来车的人群开始出现了骚动，乘客们不知道出了什么事。

　　“当时也没说为什么停车，我们问站台工作人员，他们都说不知道。”在站台候车的李先生告诉记者，“有一部分人听到广播掉头就走了，但大部分人还在站台等着。”半小时后，终于来车了，地铁13号线恢复正常运营。但记者赶到西直门站的时候，很多乘客提出

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这样的疑问：“故障既然出了，工作人员应该引导，不能一问三不知。”

　　记者联系到运营公司的负责人。该负责人解释说：“是因为一辆列车出了故障，导致部分区段供电掉闸。排除故障大概花了半小时左右，故障排除后，运营马上恢复正常了。”该负责人最后称：“由于城铁还在试运营，而且车又都是新车，因此处于磨合期，请广大乘客理解。”至于乘客的质疑，该负责人表示，地铁方面目前也正在运作信息公开制度，希望以后这种的纠纷能够减少。信报记者张晓娟

　　实习记者 刘 晶