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新华网乌鲁木齐3月30日电新疆电力公司向社会作出2004年供电服务承诺，其中包括提供24小时电力故障报
修、简化客户报装用电程序和办法等服务。
据了解，这些内容主要有：新疆电力公司系统所有供电营业场所公开电价标准和服务程序并严格执行；县级以上营业
场所实行无周休日制度；不断提高城市地区安全可靠供电水平。乌鲁木齐地区供电可靠率不低于99.89％，乌鲁木齐地区
居民客户端电压合格率不
低于95％；其它地区供电可靠率和电压合格率，按照新疆电力公司核定的承诺指标由各地、州电力
公司公布；提供24小时电力故障报修服务。到达故障现场抢修的时限为城市45分钟，农村90分钟，特殊边远山区2小时
；供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。计划检修兑现率不低于95％；简化客户报装用电程序和办法。供电企业在
受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电。其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电；增加收费网点，方便客
户交费。乌鲁木齐电网覆盖范围内的城市，实现客户至少在一家银行系统的储蓄所交纳电费；客户自建工程，按照供电部门确
定的供电方案，由客户自愿选择有资质的设计、施工单位和合格的设备。对客户委托电力部门要做到服务优质、价格合理、质
量优良。公布电力故障报修、供电服务投诉与举报电话。新疆电力公司供电服务投诉举报电话为：0991-2920466
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稿件来源：乌鲁木齐晚报
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