本报记者应建勇 2004-3-31
时近四月，春暖花开的杭州又迎来了旅游旺季。旺季为杭州的旅游企业带来期待已久的商机。面对如织游人，杭州的旅游企业到底准备得怎么样？为了解情况，记者今天特意参加了旅行社组织的“西湖一日游”，发现问题不少。
上午10时，记者来到杭州火车站。经过一番讨价还价，10时20分，记者交了140元，加入了“城东旅行社”组织的8人散客团，随即上了一辆标有“蓝孔雀旅行社”字样的中巴车，一同上车的还有一男两女3个导游。
在此之后，我们开始了不停地与其他游客拼团的经历。在花港观鱼码头，当我们坐船游览“三潭印月”岛时，与另一个旅行团拼团；离开“三潭印月”岛去岳王庙，我们又与杭州兴侨旅行社的游客合在一起。下午，我们又跟随“蓝孔雀旅行社”组织的旅游团游完了余下的景点。
中午12时15分，我们离开岳王庙。兴侨旅行社的导游上车后对游客说：“我们导游是城市的‘名片’，我带你们去买正宗的丝绸产品。”12时30分，我们被带到位于灵隐路浙江医院附近的杭州天蚕丝绸有限公司。这时，许多游客要求先吃中饭，导游告诉我们，吃饭的地方就在天蚕丝绸有限公司购物中心的后面，每个人都要从购物中心展厅穿过去才能吃饭。进入该公司展厅前，走在最后的记者听到男导游正和天蚕丝绸有限公司一位工作人员讲，“你记一下我们的人数”。来到展厅后面的餐厅，里面出售的盒饭是冷的，而且每份价格高达15元，一名女游客气愤地说：“你们这跟抢差不多嘛！”记者问服务员：“这个盒饭价格是谁定的？”服务员答道：“价格是老板定的。”一名北方游客叹道：“刚才岳王庙外盒饭5元一份就够了，偏要带我们来这里。哎，杭州就这形象！”
从丝绸公司出来，我们随即被拉到龙井山园，在龙井山园，除了听茶艺小姐推销茶叶外，我们没有参观任何景点。离开龙井山园上车后，导游又煞有介事地说：“刚才我们看了丝绸和茶叶，我现在带大家去看看我们杭州的叫花鸡和藕粉等特产。”我们随即被带到虎跑路满觉陇门口的杭州凌云土特产店，购买导游推荐的“土特产”。
在这之后，我们又游览了六和塔、未来世界和灵隐寺。导游对于这3处景点的介绍同样十分马虎，在六和塔没有安排登塔，在灵隐寺也没有进入寺庙。一进灵隐寺山门，导游就径直把我们带到一家名为“翠薇园”的购物点。
一天下来，好多人在感叹“‘一日游’竟成了‘购物游’”。
（本报杭州3月30日讯）
