随着管理理念的变革，靠制度约束的观念正被人们广泛接受。但同时，也有人误解地认为，这种理念在某种程度上排斥情感的作用。这种误解夹杂着以往“居高临下”的思维习惯，正潜移默化地冲淡着思政工作中的一个重要原则：情感之于人的作用。笔者认为，新时期开展职工思想政治工作，除了要在继承传统的基础上积极探索新路子、新方法外，还应坚持以人为本的原则，重视情感因素独有的功效。
情感是沟通思政工作者与职工群众的纽带，是新时期做好职工思想政治工作的基础。思想政治工作的最终目的是为了提高职工对世界的认识能力和改造能力。但这种教育过程不单纯是教育者向被教育者的一种硬性灌输，这样的硬性灌输不但收效小，还易引起教育对象的对立情绪和逆反心理。思想政治工作应当是教育者和被教育者双方思想交流、相互沟通的双边活动，即“吸引型”。而连接这一活动的纽带则是情感。情感因素明显地影响着教育对象对思想政治工作内容的接受与理解，并对教育对象的接受状况起着调节作用。现实中不乏这种情况，有的思政工作者平时注意与群众的情感沟通，有良好的群众基础，做起工作就会产生一种威信效应和心理相融效应，使职工群众很容易接受教育内容；相反，如果双方感情隔膜，那么在思想工作还未开始，职工首先就会在心理上筑起一道防范的堤坝，拒之于千里之外。因此，要想以理服人，首先要以情感人，创造出融洽的情感环境，通过一定的情感熏陶和因势利导的思想沟通，来实现思想政治工作的目的。
情感是人们心理活动的晴雨表，是增强职工思想政治工作针对性和有效性的前提。思想政治工作讲究的是对症下药和有的放矢。但是，由于人们所处的社会环境和社会实践不同，对周围客观事物的认识和态度不同，形成了人们思想状况的千差万别。在日常交往中，人们很容易产生一些防范心理，不愿意暴露其内心世界的活动，思想政治工作倘若缺乏针对性而流于形式，就势必隔靴搔痒。为了增强思想政治工作的针对性和有效性，思政工作者应善于借助情感的作用，注意观察情感这个“晴雨表”。因为情感的信号，就是通过表情、动作发挥出来的。如，欢喜时眉飞色舞、悲哀时垂头丧气等等。只有通过各种形式，如谈心（这是毛泽东同志肯定的一种做思想工作的方法，目前仍是了解职工情感变化的行之有效的方法）、家访、座谈等，细致把握职工的情感表现，了解其思想脉搏，而后对症下药，方能提高思想政治工作的效果。
情感具有调节行为主体功能，积极健康的情感是职工思想政治工作的动力。情感有明显的两极性。积极健康的情感，对人的行为起推动作用，能够激发人们的工作热情和智慧才干。消极的情感，则妨碍着人的意志行为的贯彻，阻碍人的能力的发挥，甚至会动摇和消蚀人的意志。长期陷于郁闷、烦躁、绝望的消极情感之中的人，很难认真地接受思想政治教育，也难以在工作中表现出积极的活力。目前，成功企业都把做人的工作提到重要位置。研究人的行为，注意人的情感，进行感情投资，就是看到了情感因素在人的行为过程中所起的动力作用。美国著名的默可公司在社会上享有吸引人的美誉，它在企业基本准则中明文规定：“为雇员创造一种工作气氛，鼓励先进，增强职工自豪感，提高工作效率。”我国海尔集团倡导的“爱心管理”，实际上就是“人性化”管理，或者叫“人情化”管理。在实行社会主义市场经济的过程中，由于各种利益的不断调整，必然会引起一些职工心态上的失衡和情感上的失调。这就需要把握好职工情感变化的趋向，正确引导职工树立积极向上的情感，化解消极情感，使广大职工振奋精神，充分发挥积极性、主动性和创造性，更好地投入到全面建设小康社会的宏伟大业中去。
要实现思想政治工作的最佳效果，就必须把握情感因素的作用，创造出一种和职工心理相融、心理沟通的环境氛围。而要做到这一点，首先，要认真学点心理学知识，准确把握职工的情感变化，充分了解职工群众的情感变化和心理发展规律，增强针对性。其次，要以平等姿态待人，寓教育于尊重之中。切忌以教育者自居，高高在上，盛气凌人。再次，要以务实的精神与职工建立稳固的情感联系。职工的思想问题大多缘于实际问题没有得到及时解决，因此，在注意职工的思想问题的同时，还要想方设法帮助他们解决实际问题。
