本报讯（特约记者张路）在上海闸北区，职工只要来到芷江西路华舟大厦511室，就能获得区总工会提供的职业介绍、互助保障、帮困救助、支内补助、法律援助、信访接待、女工热线等7个项目的援助服务。这就是闸北区总工会重建工会服务模式后，为广大职工提供的一门式互助服务。
法律援助中心有了，信访室有了，职业介绍所有了，女工投诉热线也有了，可是这些
本意为职工办好事实事的工会服务真的向职工打开了方便之门吗？上海闸北区总工会主席陶七一在认真调研后发现，工会虽然为职工设立了这些服务项目，但是，如果一个职工要办几件事，他就得花上半天一天甚至更多的时间。比如，需要法律援助得到天目路的援助中心，信访要到大统路，女工权益投诉则要到区总工会本部，要职业登记介绍还要跑去永兴路。可见，工会要真正把好事办好，实事办实，还须做到真正方便职工。
陶七一决定彻底改变过去工会为职工服务的模式，创立一个崭新的服务机构———一门式互助服务中心，让职工只需推开一扇门，即能办完想办的事。为此，闸北区总工会又是投资又是借房子，集中了5个接待点，建立了一个集工会职业介绍、互助保障、帮困救助、支内补助、法律援助、信访接待、女工热线等7个项目为一体的职工互助服务中心，7项服务被划分为职业介绍、互助保障、救助援助三大板块，细分具体到人，每个项目责任人负责接待、受理、处理。所有接待工作流程上墙，让急需帮助的困难职工一目了然地知晓工会的实事项目和好事范围。
一门式互助服务中心自去年底建立以来，已为职工办理在职、退休住院保障计划等11万余人次，理赔（含代办点）2.7万余人次计1092万余元；求职登记796名，介绍成功595名；救助、补助、援助、信访、热线共接待（听）312名。中心被职工称为救助困难职工的窗口、社会保障机制的补充、下岗失业职工再就业的桥梁和调解社会矛盾的通道。
