本报讯（记者唐开文）为完善深化全程办事代理制，怀柔区深入开展调查研究，加强思想教育，突出社会监督，完善相关制度，强化行政检查，采取有力措施，树立求真务实、廉洁从政、服务热情、依法办事的优良行业作风。
怀柔区各单位围绕深化全程办事代理制，抓好行业作风建设，深入开展教育活动。抓好大局教育、服务教育、廉政勤政教育。在教育形式上主要采取四种形式，树身边典型活动
、举行专题报告会、上一堂党课、开展服务质量竞赛。围绕深化全程办事代理制，怀柔区在监督机制上突出社会监督。怀柔区继续推行政务公开，全区各行政事业单位都要向社会公开部门职能、办事项目、办事程序、办事时限、收费项目等。结合实际，该区采取互联网、触摸屏、电子屏幕、公开栏、宣传手册等方式公开接受群众监督，并全面实行《行风监督卡》、《效能意见反馈卡》制度。对外出机关工作人员执行公务活动实行动态监督，坚持和强化网络监督。
怀柔区还充分发挥社会民主监督作用，聘请12名行风评议员，采取明察暗访，以暗访为主的方式，加强对行政审批和行政执法人员工作情况的评议和监督。怀柔区加强制度建设，为完善深化全程办事代理制提供有力的制度保障。区纪委监察局结合怀柔区实际制定《怀柔区损害发展环境行为责任追究暂行办法》，规定违反行政审批、行政检查、行政处罚、行政收费、行政纪律等行为所应承担的党纪政纪责任；制定《怀柔区全程办事代理制网络督察责任追究暂行办法》，明确规避网络监督、网络办事超时、不满意的调查及处理规定；制定《怀柔区行政服务大厅行政审批投诉举报受理工作若干规定》，加强对派驻大厅人员行政行为的监督。
另外，怀柔区纪委监察局还通过摸底调查，找准行风建设的突出问题，开展对行政行为的专项检查，通过信访、举报电话、电子信箱等形式接受举报，发现问题，及时组织力量认真开展调查。对群众反映的问题，做到件件有着落、事事有回音。
