新闻会客厅播出了关于百姓殡葬消费的节目，以下是节目内容：

　　中国人在清明节祭祀祖先，八宝山上悼念上坟的人很多， 然而却暴露出两大问题：中国人的大办丧事与殡仪馆的昂贵费用。今晚会客厅请来的两位客人，一位是北京八宝山殡仪馆的馆长范军，另一位是北京市殡葬管理处的副处长姜晓刚。

　　主持人：您好观众朋友，欢迎收看《新闻会客厅》。昨天上午在北京出门突然发现

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，哎，礼拜日，但是居然交通状况比平常工作的时候还堵，堵得非常严重，好多人就说了，这是因为今天是清明，而清明这天扫墓的人特别多，所以带来了这种堵车的情况，我们一起回到昨天。

　　(画外)4月4号一早，记者就来到了北京市八宝山公墓。今年的清明节，北京的天气格外好，玉兰花盛开在早春和煦的阳光里，让空气中多了一份祥和与宁静，少了些许的悲伤。和往年相比，到这里来祭祀亲人和瞻仰革命先烈的人们，手里多了鲜花，少了拜祭的纸钱和烟酒。

　　(画外)真的没人烧纸钱吗？原来，在八宝山墓地，焚烧祭祀用品都被集中在了一个地方。这位师傅在这里工作了12年，他说这几年用鲜花祭祀亲人的多了。

　　(采访)以前只有一两个，现在每天都有挺多。

　　(画外)虽说烧鲜花的多了，但是烧纸钱之类的也没减少。

　　(采访)增加了一倍，比如说以前烧10个，现在就烧20个。

　　(画外)在八宝山殡仪馆外边，记者还看到了这么两个人，他两一直站在门口，似乎在等着什么，这时，一辆灵车开了过来。

　　(同期)一辆车过来，两个人跑过去捡东西。

　　(画外)原来，他们是在捡从灵车上扔下来的硬币。

　　(采访)天天捡，最多的时候能捡10多元钱。

　　(画外)这些年，在北京和其他一些地区，一些传统的祭祀活动在渐渐恢复，不过祭祀的用品，随着时代的发展也发生了变化，冥币花样翻新了，出现了美钞甚至股票，传统的纸人纸马也演变成了银行钱庄、彩电汽车。

　　这张来自天津市殡葬品市场的价格表里，除了电脑、轿车、别墅外，还出现了保镖、高尔夫球场等项目，甚至连“伟哥”、“安全套”也粉墨登场。

　　(画外)网上祭祀是今年比较流行的新方式，在这里，人们可以用点歌、献花等方式来纪念亲人，在网上，我们看到了柯受良、邓丽君的网上灵堂，从4月3号开始，就已经有人在这里为他们点燃蜡烛，寄托哀思。但这种方式多是一些网友为自己心中喜欢的名人创建的，真正生活中亲人的故去，还是以传统的祭祀方式为主。

　　(画外)时代在变，人们的观念也在变，但一年一度的清明节，却伴随着我们走过一个又一个的思念与告别，在今天，我们究竟应该用什么方式来祭祀我们故去的亲人呢？

　　主持人：好，今天我们会客厅请来了两位客人，第一位是北京八宝山殡仪馆的馆长范军，欢迎您。在殡葬行业工作了17年了，做了10年的殡仪馆的馆长。第二位客人是北京市殡葬管理处的副处长姜晓刚，在殡葬行业工作已经19年了，多次参加北京市的殡葬改革。

　　主持人：您自己这么多年虽然在做这项工作，但是如果回到自己的家庭，如果有亲人需要你也在清明节的时候去扫墓，或者说是怀念一下，您用的方式是什么？

　　范军：因为我从事的是这个殡葬工作，所以说每到这个日子，肯定特别怀念亲人，但是我的工作限制了我在这个正日子，整个清明节期间，又没有时间去公墓去祭奠亲人，所以我选择的是4月3号的晚上六点钟以后，到了墓地，给老人送了一些生前喜欢用的、吃的，通过这种方式进行一下祭奠。

　　主持人：您在怀念亲人的时候，或者扫墓的时候要花多少钱？

　　我刚才说的老人生前用的喜欢吃的一些东西，实际上无外乎就是一些点心，再一个送两个小的鲜花篮，包括水果，也就这些东西，花费应该说在百十块钱左右就差不多了。

　　主持人：姜处长刚才谈到了一句话挺有意思，说今年无论是从市政府也好，还是从各方面，提倡叫文明扫墓，文明祭扫，跟文明两个字对面的是你们看到了什么，所以才提出文明祭扫？

　　姜晓刚：因为前些年，我们在组织清明扫墓的活动当中，就发现了烧纸的现象仍然有，再有一个就是封建迷信用品比较多，今年也有，所以说今年的工商、城管、民政组织了专门的执法力量，打击这些擅自贩卖封建迷信用品的摊贩和游商，这项工作一方面使整个扫墓活动文明、祥和。

　　主持人：但是人家可能会说了，我纪念我们家里的亲人，而且我手里有钱，虽然别墅标价是三万，但是我买得起，老人家生前没有享受这个待遇，我死后，我作为孩子我孝顺，为什么不能这么做？你们凭什么要管我？

　　姜晓刚：对，转变这种观念需要很长的时间，恐怕要通过一代人、两代人的努力，通过全民素质的不断提高来解决这个问题，但是现在我们在管理方面有很大难度，因为什么呢？贩卖者我们要管，因为有法规规定，使用者还真管不了，所以说我们现在只能是把他销售的源头给他切断。

　　主持人：范馆长，您在这儿这么多年了，尤其当馆长都当了十年了，咱不拿您做这行十七年做比较，就说这十年，今年去比如说扫墓的老百姓，跟十年前的时候，您要说看到了变化，变化是什么？

　　范军：变化最大的就是人员多了，车辆多了，这可能跟人们的生活水平提高有关系，北京的私家车现在已经发展到200多万辆。

　　主持人：人的表情呢？脸上的表情。

　　范军：人的表情跟过去十年前好像也大不相同了，那个时候一看，那就是在扫墓去了。再一个，清明祭扫这个内涵发生了一些变化，像北京城市的节奏越来越快，社会竞争也比较激烈，大家平时都很忙，而且忙得都很累。所以亲戚朋友可能就来不及经常地来往，经常地聊一聊，坐一坐，沟通，借着这个机会，全家，他是现在集祭扫、旅游、聚会为一体了，所以现在这个人好像见面互问家常里短，工作怎么样，学习怎么样。

　　主持人：也是一个沟通的。

　　姜晓刚：对，好像清明节给大家一个沟通的机会。

　　范军：实际上也就是什么呀？祭奠方式变了，另外就是文明程度高了，过去哪有送鲜花的？现在基本上可能每家每户起码要拿一束鲜花。

　　主持人：但是您肯定看到了，因为在前些天的时候，上一个礼拜的好多报纸都有，因为现在明码标价，像刚才我们拍到，有的别墅三万到四千之间，还有的一些东西其实都是纸做的，但是几百块钱等等，您看到这样的价格，看到这样的消费的时候您当时想到的是什么？

　　姜晓刚：上一周扫墓人员明显增多，上一个双休日，我到下边两个公墓转了一下，因为我也有分工负责的具体的单位，看了一下，从整体来看，今年大家的想法相对还都比较理智，极个别的有一些封建的迷信用品，有一些什么纸衣裳、纸电视，极个别的。

　　主持人：但是这可能是北京。

　　姜晓刚：北京，外地可能有些地区严重一些，北京这些年通过我们的积极宣传，这些活动可以说是大家都比较理智，比较文明了。今年的消费，我个人分析，因为有时候家属在那儿扫墓，来来回回我就偷听，估计他们消费最大的可能不是在公墓，可能去餐厅，我听的好多人就是去哪儿聚，约好了，桌也定好了，估计在那儿消费比在公墓消费大得多得多。

　　主持人：献完花，纪念完亲人之后，接着要有几桌饭，消费这是大头。但是在外地可能很多地方，你看报纸上我估计您也看到了，理解不理解，花几万块钱百一个纸做的别墅，买一个奔驰汽车、冰箱等等等等？

　　从我们管理殡葬角度来讲，叫丧葬迷信活动的回潮，文革期间一扫光，什么都没有，到了1988年、1989年的时候，就发现这些东西了，作为我来讲肯定不理解，它没有任何的实际意义

　　主持人：但是有人说了，中国人讲究孝道，我得孝顺，我怎么体现我的孝顺呢？

　　姜晓刚：这个问题过去在我们纠正一些群众做法的时候，群众也提出来，就是您刚才提这个问题，我们孝顺父母，你说这种方式不健康，你给我们提供一个健康的，这还真把我问住了。

　　另外还有些群众就明着说，这怎么能是封建迷信呢？这是中国的传统习俗，这是传统文化，包括个别的民俗学家也有这方面的说法，但是反正我认为，从形式上和内容上既不健康，也不文明。

　　主持人：不知道范馆长怎么看待这个问题，因为人们就会这么说了，如果您也一束花，我也一束花，看不出我这个儿子比那个儿子更孝顺，看不出我这个姑娘比那个姑娘更孝顺，他花了四千弄一个奔驰车，我(花)三万弄一个别墅。

　　姜晓刚：有这种可能。

　　我们就考虑到，通过国家的立法和我们从事管理的工作，去引导群众的殡葬消费，这是一个现在我们应该做的工作。

　　主持人：您可能不知道，刚才您说的一句话我偷听着了，你当时跟姜处在聊天的时候，您说了这么一句话，您说什么话呢？说干咱们这行的有一个大问题，不会笑，您为什么会说这句话呢？

　　范军：我和姜晓刚副处长我们俩，虽然从事的都是殡葬工作，但是晓刚副副处长主要是管理，我们是属于一线，主要是负责……

　　姜晓刚：具体接触办理丧事的群众，为人家做好服务工作。

　　范军：你说在我们这个行业就不允许，在其它行业可以微笑，我们这儿绝对不允许。

　　姜晓刚：微笑服务在我们这儿是不提倡的。

　　范军：不管哪一个家庭有一个亲人故去了，人家肯定是心情万分悲痛，到八宝山殡仪馆来办理丧事，我们所有的服务员都不允许微笑，但是你要提供最好的服务。

　　主持人：可是您还说它是大问题？

　　范军：大问题，我为什么说到这个问题？今天我和晓刚副处长我们俩坐在这儿了，我们俩的面部表情不一样，他笑的时候多一点，我就严肃的时候多。

　　姜晓刚：今天他跟我说上镜，你说我板着个脸也不合适，可是要笑呢，后来我就跟他说，你要笑不好的话就不要笑。

　　主持人：对，我也听到您这句话了，当时他说完这句话，我一畸零，如果我们再向前文明一步，当亲人已经离开之后，你怀念他在生活中，过去我们在一家人交往之中留下来那么多快乐，给一些笑容又有什么不对呢？

　　范军：恐怕对故去亲人的家属，他可能有一个不够尊重。

　　主持人：我想说的是家属本身，能不能带着笑脸来面对清明这一天呢？

　　姜晓刚：那他要面对社会的谴责，说你们家里老人去世了，你好像没事儿人似的，有说有笑，这个社会舆论，估计一般人承受不了。

　　主持人：因为曾经有一幕我印象非常深，国外有一个亲人去世了，一家人在为他最后要安葬的时候，用剪辑了他生前全是那些非常开心的时候，幽默的时候，跟亲人和睦相处的时候，然后大家带着眼泪，带着笑容一起来为他送行。

　　姜晓刚：那是他有一个特定的环境和他组织了一些特定的内容，这个我个人感觉，可能会有一些人，但是绝大多数的人不能认同，您刚才说的外国人这种做法，不可能认同。

　　主持人：虽然我们谈的这个问题其实的确很严肃，像刚才范馆长说，平常都不敢露笑脸，但是生老病死说句实话，哪个人绕得过去，这是人生必然迈的一个坎，我们看看我们应该怎样面对人生的最后一个阶段。

　　(画外)亲人不幸故去，家属们在悲痛之于，还要忙着安葬亲人，这个过程中，家属付出的不仅是悲痛，还有金钱。

　　(画外)按照北京市八宝山殡仪馆提供的一条龙服务，亲人不幸故去，殡仪馆可以提供运尸车，考斯特面包车最便易，出一次车要500块钱。到了殡仪馆，有人帮着抬运尸体，人工费是每人40元；尸体运走了，运尸车还要消毒，消毒费是10块钱。

　　(画外)亲人在火化前，总要告别一下，这花圈、挽联少不了，殡仪馆也都准备好了，花圈在一百块钱以上，如果租一个，需要20块钱，写一对挽联，在30到40块钱之间。除了这些，鲜花也准备好了。

　　(同期)200到260块钱

　　(画外)要和亲人告别了，告别厅的租金在600到1200元钱之间。殡仪馆还会提供一个专人来引导，引导费50元。如果家属想给死者整整容，价格在50到100块钱之间。

　　(画外)告别之后就是火化，火化时有两种选择，豪华炉是700元钱，一般的炉子价格是380元。

　　(画外)亲人送去火化了，亲属用这个时间来烧些花圈和纸钱，不过这也是要收费的，具体的费用，墙上已经明码实价了。

　　(画外)亲人火化完了，殡仪馆可以帮你提取骨灰，收费20块钱，骨灰盒有便易有贵，少的200多元钱，贵的1万5的也有。

　　(画外)八宝山殡仪馆推出了一条龙服务，他们觉得服务挺周全的，但在民间，却有不少人觉得收费太高，因为这一条龙下来，再节省也要1500多块钱，项目稍微多一点，档次稍微高一点，就要突破4000块钱，这对于普通老百姓来说，是个不小的负担。一条龙奉献了服务却没讨好，作为殡仪馆的馆长，范军的心理是怎么看的呢？

　　主持人：咱先不问怎么看的，范馆长，你算过没有，比如说从一个人不幸去世了，然后从遗体最后变成骨灰，摆上架，这个过程大约平均下来要花多少钱？

　　范军：要是就在殡仪馆馆内通过我们提供的服务，花费应该在1500块钱左右。

　　主持人：您觉得现在贵不贵，有人开玩笑，说快有点死不起了。

　　范军：这个问题我也听说了，我也和领导也探讨过这个问题，我感觉，人死不起在八宝山殡仪馆是不成立、不存在的。为什么说呢？我们这么多年，随着社会的发展，我们也一直在关注，一直在研究家属的需求和需要，所以我们不管是从丧葬用品，还是殡仪馆的硬件设施、告别厅、车辆运输、火化炉这些方面，我们也都进行了研究，可以说是什么呀？为了满足不同层次群众的需求，我们就是从丧葬用品，我们有各个档次，分出高中低档，从车辆，我们同样也是有几个档次的收费标准，几个车型吧。

　　主持人：您这意思都弄便宜了还不行。

　　满：不是都弄便宜了还不行，是什么呢？因为我们也一直在研究，一直在关注老百姓的需求和需要，我要都把骨灰盒变成一百多块钱的，你想想这个成不成？为什么我们管理，从骨灰盒的准备上，从一百多块钱到刚才大家看到的一万五千块钱，一万五千块钱是阿富汗玉的，一块整玉掏出来的。而且我来之前还专门看了一下物价，展柜里摆放的是77个品种的骨灰盒，两千块钱以下的45个品种，五百块钱以下的有10个品种，这两个就占到了骨灰盒品种的70%，再加上两千到三千块钱的，还有12个，达到了骨灰盒展箱的总的80%了，它有选择，家庭困难的可能选择一百多、二百多的，他可能选择两块四一公里的金杯车，就不会选五块钱一公里的奔驰车了。这都是根据家属的消费，他的需求，许他死不要，但是我感觉不许我们不提供这方面的设施和丧葬用品。

　　主持人：姜处，我看刚才我说到，有些人说已经有点死不起了，您特猛烈地点了一下头，肯定您也听过这句话？

　　姜晓刚：对，我们也在关注这个问题，我们也做了一些调查。殡葬消费有高有低，综合了一下，我们也调查了，全北京市所有的殡仪馆，我们综合了一下，查了一些数字，去年一个遗体的消费，在殡仪馆的消费，平均是两千多块钱。当然其中有高的，有低的，作为我们来讲，这些年，因为这种人都快死不起，这句话可不是今年我们才听到，早都听到了，所以我们作为殡葬管理部门对这个是十分敏感的，因为它直接关乎殡葬改革成果能不能巩固的问题，所以我们比较关注。

　　现在说社会上还在说人都死不起了，办一个丧事花好几万，这个有，但是绝对不是一种普遍的现象，刚才范馆长也提到了，作为殡仪服务，他要提供对各个层次的群众都要提供出服务来，一刀切显然不合适，也不可能。过去我刚刚进入这个行业的时候，那个时候是真正的一刀切，什么服务都没有，八宝山殡仪馆就是即使火化，存骨灰，举行个追悼会，转一圈，有的时候念两句就完了，没有鲜花，有几个花圈，其它的什么服务都没有，相反，那个时候群众对我们也提供意见。

　　主持人：有钱没钱都是这套东西，价格基本差不多。

　　姜晓刚：对，车都是一样的车，炉都是一样的炉，什么都一样。所以当时群众也有意见，当时我们感觉，在满足不同层次，群众丧葬消费需求的同时，我们重点要保障低收入群众的丧葬消费，这个是我们的管理原则。

　　主持人：范馆长，刚才姜处长也提到了消费，现在您看到这个消费群体，它的需求有哪些变化了，跟过去比？

　　范军：给我的感觉，好像在丧葬消费上呈上升趋势。

　　主持人：就是钱愿意多掏。

　　范军：对，这个呈上升趋势，不是说我们没有给百姓提供低档的，你就拿骨灰盒来说吧，低档次的骨灰盒，可以这么说，很少有人问津，一年五百块钱以下的骨灰盒，在我那儿销售，应该说也就在一千到一千五左右，他们的注意力更多的集中在哪儿呢？集中在八九百，一千多到一千五之间，就是因为家属有这方面的需求。

　　姜晓刚：这个问题关键里边，有一个家属的攀比心理、好面子，等等等等，现在我就观察过很多的家属在选盒的时候，选多少钱的盒的时候，家庭内部，当时家属的表情是很有意思的，谁也不愿意先说话选什么样的。先说出来选什么样的，你要是选高了，怕人说我多花钱，选低了怕人说我对父母不敬，心理活动很复杂。

　　范军：给我的感觉……

　　主持人：有一种压力在。

　　范军：你要说压力吧，我给你举个简单的例子，有时候我们都可以观察到，看头一个，第一具遗体过来以后，他要买的丧葬用品，比如说骨灰盒，可能在中档一千五六百，后面随之而来的基本上都向这个比较靠近。要是一波家属就买一百多、二百多的，可能后面也跟着就是这个销售价位。

　　主持人：这个问题我也得再替观众朋友问问，包括之前上一个礼拜很多报纸都谈到了，比如说那些盒糊的或者等等，它的暴利会达到三百多，但是现在像比如说殡仪馆，因为我们毕竟带有某种垄断的经营性质，你们是不是暴利？

　　姜晓刚：这个问题我来说一下，这个问题殡仪馆现在的暴利有暴利的成分在里面。

　　范军：我插你一句话，我想问一下，这个暴利的界定，界定在什么位置上？

　　姜晓刚：我们认为丧葬用品的暴利成分是存在的，这个原因有几种原因，主要是在它的用品这一块，大家说用品，说骨灰盒价格很高，300%的暴利，这个是存在的，包括寿衣，这个我们认为是存在的。现在就是说对于这种行为怎么管，因为我是管理者的角度，怎么管，现在就比较麻烦，无法可依，怎么管？因为商品是靠市场来调节的，作为政府的物价局对于商品它不管，它不给你去定价，它也没有办法去定价。

　　范军：它是这样，作为殡仪馆有两笔收费，第一笔是行政事业型收费，比如灵车，火化的物价，这是由有关物价部门审批，我们必须严格执行的。另一部分收费就是经营性的收费，所谓经营收费在我这儿主要体现就是什么？丧葬用品，丧葬用品刚才姜处长已经讲了，它应该按照市场，一旦进入市场流通领域，它应该受市场调节，市场变化调节，冬天，比如刚才谈到的鲜花篮，我听我们的工作人员也介绍了，二百块钱，我给你说一下这二百块钱的花篮，一个花篮的组成，比如这二百块钱零售价，最少要插七十支菊花，现在的价格一支菊花是一块五，而且在这二百块钱的花篮里面，不光是菊花，还要按照家属的需求，插一些百合(花)，插一些马蹄莲，这个都是比较高档的鲜花，它的成本计算下来，连人工带花的成本，带花篮的成本都计算下来，应该已经达到了一百八十块钱。还有二十块钱，这个时候这个花篮你算算他挣的是多少钱，我们这还有17%的税，我们要纳增值税。但是在鲜花旺季的时候，那个时候可以说我们能挣一部分钱，但是在这个时候，摆在大家面前的就是这个，能说它是暴利吗？我再举一个简单的例子，老山骨灰堂，存骨灰，寄存骨灰，一般的家属按照我们的规定要寄存三年，三年的收费是多少呢？一百七十块钱，合到每天一毛六分钱，我想问一下，存一辆自行车，存一辆汽车它收费是多少钱？就因为我们的老山骨灰堂存放骨灰，寄存骨灰的收费是由物价部门来审批。

　　主持人：行，我们离开这块，也赶紧离开这块，要不范馆长一会儿生气了，我这儿没有暴利，但是别人说有。

　　现在很多的老百姓，在整个的老百姓常说叫红白喜事，咱们先把后喜事拿掉，说白这块，现在成了很大的一项，怎么说呢，如果一个家庭不幸地遇到这个事情的话，好几天休息不了，可能破费也很多，比如说流水席在外面，好几天等等，您听说过很多这样的情况吗？

　　姜晓刚：不仅听说，在外地还见过。北京少，我要见只能是利用出差，到南方或者到什么地方的机会我能见到。

　　主持人：家里不幸有一个人去世的话，给这个家庭的压力应该是很大的吧？

　　姜晓刚：对。不仅在精神上，而且在他的经济上都给他带来很大的负担。

　　主持人：范馆长，其实我从很小的时候就听过一句话，说当你人生中遇到什么沟沟坎坎，你想不开的时候，你去趟火葬场，去趟殡仪馆，好多事情就容易想开了，我想范馆长这么多年在跟这个行业打交道，您可能想的也比较开，对生死问题可能也有您的看法，您主张应该怎样面对亲人的离去？

　　范军：这个问题过去人谈的，你想不开的时候你就上火葬场去，这可能当时也是戏说，我在这个行业工作了十七年，我到现在仍然有想不开的时候，尤其是被人误解，不理解的时候。

　　主持人：比如说关于暴利的问题的时候。

　　范军：这个问题说句实话，因为我已经给家属，给每一个家庭，失去亲人的家庭，我们已经有了充分的准备，不是说到八宝山，到殡仪馆必须多花钱，我们曾经办理过很多一分钱不花，丧事照样办理的事件。

　　主持人：这还得回到我刚才问您的问题，就是说以您这么多年在做这个行当，您希望每一个家庭怎样面对亲人的离去？

　　范军：应该这么说吧，生老病死，包括过去流传下来的一句话，黄泉路上无老少，当亲人去世以后，你说我非要说让他冷静下来，不可能，当局者迷，他应该怎么对待这个事？给我的感觉，你要让他完全按照政府和殡葬管理部门提出的文明节俭办丧事，厚养薄葬，那个时期，刚才姜处长说的，他蒙着呢，他迷茫状态之下，他首先他想到什么？先给老人的遗体找一个安全的地方，给它寄存起来，当天他绝对没有任何想法，甚至三四天以后，亲人故去了，非常悲痛，你让他非常理智地，非常明白地想，我怎么对待这个事情，谁也做不到。因为我从事这项工作十七年了，几年前我父亲去世，我就蒙了，当时我就蒙了，可以说我父亲的丧事是在朋友、同事的帮助下办完的。你说我怎么来说其他人，一旦家属有亲人故去了，怎么办？没办法，谁当时也不会清醒。

　　姜晓刚：作为我们管理部门，我们始终认为，百姓在遇到这个方面的时候，要尽量地保持理智，现在这有一个问题就是，殡葬服务的宣传很难，群众平时很少看到。

　　主持人：没遇到这个事儿的时候忌讳。

　　姜晓刚：忌讳这种宣传，遇到这个事儿又蒙了，所以说这也是我们在各个殡仪服务单位，在宣传自己的服务行为、服务内容、服务项目的时候。

　　主持人：我举一个例子，就像范馆长说那个，你只要拨通一个电话，但是可能平常没事儿的时候，谁也不会像记110或者说是112这样的电话，去记住这个电话，甚至要故意地不记住。

　　姜晓刚：这个电话全市都有一个电话，只要你拨通它就行了，这是咱们民政开通的一条热线，问题是谁也不记这个号码。

　　范军：可以这么说，他连去拨打114去查询的想法他当时都没有，而且我们从这个服务，现在不是人性化、亲情化吗？我们也曾经想让我们的一条龙服务延伸到家庭，我们曾经有这个良好的愿望。后来是什么呢？当他们家里刚有亲人去世，我们的人就去了，恐怕行不通，遇到这个问题怎么办？当天说，他迷茫了，他蒙了，但是应该说在两三天以后，他或多或少能清醒一些，尤其这些亲朋好友到家里去的时候，那个时候就绝对不能再蒙了，他应该首先想到，办理丧葬事宜，尤其是遗体的接运，遗体的整容，遗体的告别，包括遗体的火化，尤其是遗体的火化，合法的部门，可以给他提供最好的服务，帮助他解决这个身后事儿，应该是殡仪馆。就是简简单单的一句话，你拨通一个电话，其它的事情由我们去做。

　　我们谈论的都是一个亲人或者说我们身边的人不幸去世之后的事情，是否我们更多地要想，预期背后地去孝顺，我们平常生活中活着的时候我们应该怎么样？

　　姜晓刚：您这个问题现在恐怕是整个社会都在关注的问题，因为现在独生子女，城市节奏又快，孝顺的问题恐怕现在已经提到了百姓的，在百姓的言谈话语当中占了很大的比例，尤其在长辈里面，说的下一代不孝。这个孝，我个人理解，对于丧事来讲，越简单越好，在老人活着的时候，我们要做一些让老人舒心的事情，不一定是给老人花钱就是好，老人一些合理的要求，一些合理的期望你能够满足他们，我觉得这就是对老人的一种孝顺。

　　主持人：范馆长，最后我说，咱们俩应该握一握手，您刚才谈父亲去世的时候，我比您要早得多，因为在我八岁的时候我父亲就去世了，后来听到一句话的时候特别感慨，我母亲一个人把我们哥儿俩带大的，听到一句话就非常感慨，说父母老了之后干吗用的？应该是被你孝顺着用的，但是同时我也听到另外的一句话，就是当遇到白事的时候，花这么多钱，活着的时候干吗来着？邻居的话，其实肯定活着看到，您对这个事怎么看？

　　范军：我觉得这个应该上身到社会道德，从这方面讲，也不是说，开始我也讲过这个问题，在办理丧事过程当中，不是说花钱越多，就能体现出越孝顺，这个一方面要取决于家庭的条件，我想多花钱，但是我又没有这个经济基础，我就花不了钱，相反了，花钱少，刚才姜处长也提到这个问题了，包括咱们政府提出的文明节俭办丧事，厚养薄葬，其实厚养薄葬就是岩松刚才提这个问题，活着的时候，咱能做到这一点这个问题也可以解决，就是唱的那首《常回家看看》，人老了，他不是需要子女花多少钱，给他多少钱，实际上就是你能常回家看看，就是对老人最大的安慰。