成都市出台办法监督公务员行政效能，本月内公布投诉电话

　　早报讯（记者牛绍强实习生周玲琳）本月内，成都市和各区（市）县监察局，成都市政府各部门将设专门的公务员投诉机构，并向社会公布投诉电话。

　　昨（5）日，《成都市国家公务员行政效能投诉和告诫暂行办法》正式出台，将于5月

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1日起施行，届时市民可投诉那些办事不力的公务员。

　　为何投诉

　　该办法所称行政效能，是指国家公务员（包括法律、法规授权具有管理公共事务职能组织的工作人员）在实现行政管理目标中所显示的能力和所获得管理效率、效果、效益的综合反映。如果公务员在实现行政管理中能力不够，或管理效率、效果、效益不佳，成都市民可投诉。

　　怎样投诉

　　成都市和区（市）县人民政府在同级监察机关设立投诉工作机构，负责受理同级人民政府职权管理范围内的投诉。投诉工作机构将在本月内向社会公布投诉电话、投诉地点。市民可通过来信来访、电话、网络等方式投诉，也可委托他人投诉。

　　投诉提倡署真实姓名。受理投诉的机构将为投诉者保密，不会将投诉材料转给被投诉人。

　　怎样处理

　　受理投诉的工作机构经调查核实后，将在受理投诉之日起30个工作日内办结投诉事项，作出处理意见。根据投诉情况，要求被投诉人立即停止行政过错行为，或采取必要的补救措施。

　　对被投诉的公务员不履行或不正确履行应尽职责，有损行政效能，但尚不构成政纪处分或被免予政纪处分的行政过错行为，由投诉工作机构建议被投诉人所在单位或主管单位给予告诫。主管单位以《行政效能告诫书》的形式通知被告诫人，对其进行批评教育。

　　当年被告诫一次的，取消其本年度评优资格；被告诫两次的，不能被评定为职称等次；被告诫三次的，依法给予政纪处分。