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房产领域的物管、中介、测绘始终是社会关注的热点、焦点和难点。为了让市民能够得到更优的服务，市房管局昨日向杭州日报独家透露了今年三大新举措。今年开始，物业管理负责人不好当了。因为全市将新推物管小区（大厦）管理处主任负责制，这在国内尚属首例。自从住宅小区有了物业管理之后，现实中常常出现业主、业主委员会行为不规范的现象，一些矛盾产生后缺乏有效解决的依据。而且对怎样建立业主大会、业主大会议事规则和筹备组，国家和省内都没有具体的规定，缺乏一套有效的程序和具体办法。为此，我市今年将制
定出台3个新办法，重点是对物业管理小区（大厦）管理处主任，实行记分考核和上岗证制，并增加管理处主任诚信档案记录，用制度来明确物管主任的责任，以切实规范物管企业的服务，解决好群众、业主提出的意见和投诉，有效消化和解决矛盾。同时，我市年内出台建立业主大会及筹备组的操作程序和办法：明确由社区党委负责组织业主代表；建设单位组成业主大会筹备组，召开好业主大会，选举产生业主委员会，从而真正让广大业主和居民满意。目前，我市房地产中介公司已有500多家，但部分中介公司缺乏信用、从业人员普遍素质不高、后续管理滞后，是近期暴露出来的三大症结。今年，我市将对中介公司和经纪人实行双重监控。在中介企业的后续管理上，新推中介企业信誉等级评定、授权范围、代办数量、质量对外公布等相应规定和操作程序。即将对中介企业经营行为的监督、检查和处罚，形成基础信息资料，根据不同的信用记录和等级，进行考核评定并采取不同的管理措施。对房地产经纪人的监管，将一改以往只查处中介企业的做法，重点对经纪人员从业情况建立信用档案。除对经纪活动中出现的欺骗、欺诈、违规、违法行为及时查处外，建立起经纪人员的警告、处罚制度。一旦发现其经营活动中的不规范行为，即依据基础信息资料，责令经纪人淘汰出局。据悉，今年中介机构的年检中，首次列入了经纪人监管和有无劳动合同备案等内容，从而可防止经纪人逃逸、百姓受骗后无从查找的现象。房产测绘上的老问题和新问题，一直是群众投诉居高不下的热点。主要原因是：房产测绘总的政策、规范变化大，原则性强；测绘人员责任心不强；相关补充规定不够完整，给房产测量在执行标准、规范统一、技术口径上带来一定的困难，也给测绘人员的理解带来了差异。房产开发、建设单位出于某种利益，在委托测绘时故意隐瞒真实情况，这也是造成测绘偏差和错误的因素之一。市民可放心的是，我市今年在加强对测绘单位和测绘人员职业道德教育的基础上，将采取一些新措施：制定测绘人员的行为规范准则；在测绘单位之间开展测绘产品“质量无差错”活动；对质量、素质较差的单位和个人予以通报，直至除名。针对目前房产测绘中出现的新情况，我市还将拟定相关新规定。比如对房屋架空层等的测绘计算，将从技术和管理上，制定原未作明确或详细规定的新标准，以确保测绘机构有章可循，有法可依，保证房产测绘成果的严肃性和权威性，提高社会群众的公信率。记者王成(记者王成杭州日报)
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