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投诉电话仍为96666杭州日报讯（记者吴幼祥）日前，市委办公厅、市政府办公厅联合下发了《关于建立杭州市机关效能监察投诉中心的通知》（以下简称《通知》），《通知》对保证投诉中心高效运作作了具体的规定，“投诉中心”与杭州市党政机关服务态度和效能投诉中心合署办公，“投诉中心”公开电话仍为“96666”。《通知》明确了领导体制。“投诉中心”与市党政机关服务态度和效能投诉中心合署办公，由市机关效能建设领导小组和市纪委（市监察局）领导，受省机关效能监察投诉中心指导，是负责杭州市机关效能建设实施
监督和受理机关效能问题投诉的专门工作机构。《通知》明确投诉公开电话仍为“96666”，同时在市政府门户网站（)首页设立“96666效能投诉”信箱。“投诉中心”的投诉对象为杭州市乡镇以上机关和具有行政管理职能的单位及其工作人员。受理的范围是：对按照法律、法规、规章制定的事项和党委、政府的决定、命令等拖延不办；利用职务之便假公济私，故意制造、纵容、庇护不正当经济竞争，造成不良影响；利用管理职权吃、拿、卡、要；作风不正，违反群众工作纪律，造成不良影响；不认真履行岗位职责，推诿扯皮；违反规定收费、罚款、摊派；《杭州市党政机关服务态度和效能投诉公开电话实施办法（试行）》规定的有关范围。《通知》明确了投诉中心受理机关效能问题投诉；依法组织调查、协调处理机关单位和工作人员不依法或不正确履行职责的行为；组织、协调、督促各区县（市）和市直属单位依法调查处理涉及本地本单位的效能监察投诉问题；对各区县（市）和市直属各单位的效能监察投诉工作进行检查指导。《通知》明确了工作权限。对违反法律法规和效能建设有关规定的单位和个人按照隶属关系和管理权限，移送所在单位或主管部门给予相应的组织、人事处理，对构成违纪的人员，移送纪检监察机关处理，对触犯刑律的，移送司法机关处理；依照《杭州市机关工作人员服务态度和效能问题惩戒办法》（试行），对违反者进行处理。
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