我省“放心店”缘何频遭撤匾(图)

http://www.sina.com.cn 2004年04月07日10:26 海峡都市报

凭什么取消我们“放心店”的资格？　　4月2日，本报Ａ24版《我省放心店四分之一被撤匾》引起了众多读者的关注，我省创建“放心店”活动始于1995年4月，10年间有230多家曾获得“放心店”的荣誉称号，福州企业有40多家。然而时至今日，全省“放心店”只剩下170多家，其中福州企业剩下24家。在省委宣传部、省经贸委、省商业协会三单位联合公布的最近一批“放心店”中，福州市区没有一家上榜。那么，我省“放心店”缘何频被撤匾？是企业不响应，还是放心店的门槛太高？连日来记者对此进行了调查。

　　“放心店”被撤匾并非都因信誉差

　　福州八一七路南街一副食品商场此次被摘了匾，理由是副食品店已经改行卖服装了，再挂副食品类的“放心店”将误导消费者。据省商业协会黄祝安副会长介绍，去年由于种种原因，福州放心店被撤了10多家。

　　据了解，被撤匾的“放心店”，究其原因大多是机构改革、体制变化、店场拆迁、企业跟不上市场变化、经营不善等，黄副会长说，其中大部分被撤匾的企业，并不是因为经营信誉的问题，经营者的更换、企业换址、企业类型的改变以及经营品种的变化等是造成被撤匾的主要原因。

　　记者了解到，零售企业、餐厅、宾馆等考核的标准都不一样，倘若“放心店”的经营品种从原来的日用消费品改为服装专卖，那么其原来的称号就必须取消，“放心店”称号还要重新考核，通过了才能授予。

　　福州市区去年没有一家企业参评

　　据了解，“放心店”的组织评选已发展了10年，我省“放心店”的数量从最初的230家降到了现在的170多家，如今每年只有20家左右的企业提出参评。

　　“放心店”的评选尽管在门槛上卡得较严，但近年来，企业参评的积极性下降也是事实，“福州市区去年一家都没有评上主要是没有企业来参评。”省商业协会有关负责人说。

　　“我评不评‘放心店’无所谓，因为，现在各种各样的荣誉太多了。”福州东街口一商场负责人说，现在各个部门都评自己的，银行评几Ａ级单位，工商评“重合同守信用”称号，税务评“纳税先进单位”等等。然而现在消费者都很理性，他买东西并不一定看你是不是放心店，他真正关心的是你的服务如何，你的价格是否比别人更有竞争力，这才是我们企业真正要做的，这些你做到了，你才有吸引力。

　　“放心店”评选门槛不会降低

　　尽管“放心店”数量减少了，但省经贸委的相关负责人表示，“放心店”的申报标准不会降低，有关部门仍然加强对放心店的督查。据悉3月中旬起，省委宣传部、省经贸委和省商业协会联合组成督查组，对全省9个设区市“百城万店无假货”活动情况进行督查，重点是检查各级“百城万店无假货”活动示范街、示范店和放心店，尤其是影响大的超市。省委宣传部企业处有关负责人强调，全省“放心店”的创建要保质不保量，要确保“放心店”的品牌及影响。

　　据了解，此次3部门全省督查活动，对于在督查中发现有问题的企业，有关部门要求这些企业6月底之前提交整改报告，达到“放心店”标准的，将继续保持资格；对于不符合条件，又不能按时整改的省级示范街、店和“放心店”，将由各设区市委宣传部等部门提出，报省委宣传部等部门核准，于9月20日前后公布撤销其称号；国家级“示范街”、“示范店”如被检查发现不符合条件，又不能按时整改的，将由省委宣传部等部门报中宣部等部门批准，撤销其称号。

　　“该撤就得撤，能上能下。”黄副会长表示，“放心店”并非是终身称号，每年省相关部门都会对获评企业进行年检，如发现企业有任何问题，专家就会提出整改意见，如企业已不再达标，那就会被“撤匾”。

　　“放心店”评比将转向集团化企业

　　对于“放心店”评选是否会淡出，省经贸委的有关专家表示，今后“放心店”将从以前的单个门店评比，向评比集团化企业方向发展，鼓励管理规范、效益好、知名度高、有一定规模和行业代表性的大企业及企业集团申报福建“放心店”，通过大企业的品牌效应，带动我省“放心店”的发展壮大。

　　据悉，我省去年新命名的20家“放心店”企业中，其中有12家来自南平中石化公司系统的加油站。当这12家环境优美、管理规范、设施先进的加油站，被同时授予“放心店”称号时，在全省石油行业引起了很大反响。

　　省商业协会有关负责人称，如今我省创建“放心店”活动已经从原来的国有商业企业、饮食服务业的领域走出来，覆盖了全省64个县区10多个行业的企业，今后还将鼓励社会各种经济成分的商贸流通企业积极参与创建“放心店”活动中来。

　　不过榕城商家对此并不感兴趣。东街口一商场负责人称，要真正让商家动心，必须把各种荣誉进行整合，而不是像目前这样泛滥。他认为，可以“放心店”为主，纳入诚信的内容，如“放心诚信”这样的称号，然后通过媒体的广泛宣传，否则太泛过滥就吸引不了商家。

　　我省“放心店”申报条件

　　根据中共福建省委宣传部、省经贸委、省商业协会联合制定的《福建省“放心店”管理办法（试行）》规定，评选“放心店”的标准是货真价实无假冒，质优量足信得过，在考核方面有6项标准，分别是商品质量、物价管理、计量管理、服务质量、安全卫生、消费者投诉处置情况。

　　其中对治安综合治理、安全出大事故的单位，实行一票否决，而在消费者投诉处置方面，投诉结案率未达95％的，每差1％就将被扣5分，分数未达到一定标准不能达标。而企业倘若销售假冒伪劣商品3件次以上的，情节恶劣的，将面临撤匾。

　　“放心店”的申报本着自愿原则，由企业提出参加评选的书面申请，制定相关的方案、计划，向设区市创建“放心店”活动领导小组办公室申报，经初步考察通过后，由相关专家组进行考核。

　　本报记者饶锋伟/林银来

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