暂留地下室的顾客被带到会客室，在记者的斡旋下解决争端 本报记者 王申 摄

　　顾客称店方强行收取额外费用并滞留，店方否认“拘禁行为”一说

　　新京报讯（记者周玉）乘兴而去败兴而归，这对于周小姐一行六人而言，可谓再贴切不过。前天，他们称被钱柜强行收取额外费用不说，还被工作人员带至地下室“滞留”3小时

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，但钱柜店方否认“拘禁行为”，只称是“让他们交完钱再走”。

　　争执时间照样收费

　　据周小姐介绍，4月6日晚，她们一行六人相约去位于崇文门的新世纪钱柜KTV唱歌，并由周小姐打电话预定了一个四人小包厢，被告知预定号码为2号。21时10分左右，先到的饶小姐被服务员带进中档包厢229号。

　　朋友相聚，聊天唱歌直至第二日凌晨。凌晨3时56分他们准备结账时，一行人中的郝先生发现包厢不对。周小姐说：“我定的是四人小包厢，怎么变成了中档包厢啊？”

　　双方争执之下，周小姐他们被店方告知，如果再不结账，包厢还将继续收费。但这遭到周小姐一方的质疑：“账单没有弄清楚，我们怎么可能付费呢？”直到凌晨4时40分左右，店方出具了电脑打出的账单，总共873元，因店方正搞周年活动，打折后需付698元。

　　地下室“留客”3小时

　　但此账单未得到周小姐他们的认同，“没有跟顾客讲清楚的收费标准，结果还要收取争执时间的费用，这谁能付啊？”因此，自从昨天凌晨4时50分到8时20分，周小姐说，他们一直被堵在229号包厢。

　　8时30分左右，店方请周小姐一行到另外一个房间谈判此事。周小姐说，令他们没有想到的是，店方居然将他们带到地下室一楼。此后的三个多小时里，周小姐他们一直呆在此处，“不远处还有五六个人在守着。”周小姐说。

　　记者11时30分赶到后，周小姐一行陆续从地下室走上来。12时30分左右，在记者的斡旋下，周小姐结完账被允许离开。

　　在接受记者采访时，该店廖姓工作人员说：“如果一直让他们呆在包厢里，肯定会影响我们的生意。把他们带到的那个地下室是我们的办公区域。”但他否认这是“拘禁行为”。（来源：新京报）