热点追踪：乘火车就像坐飞机(图)

http://www.sina.com.cn 2004年04月09日10:37 新华网

　　像坐飞机一样乘火车！这真的不是白日说梦。4月18日，全国铁路将进行第五次大面积提速，并实行新的列车运行图。也就从这一天零点起，在上海坐火车，你会突然有种“航空服务”的感觉。可以提前半年订票，可以里程累积，可以享受免费餐食，可以享受“常旅客”

　　待遇……这些在航空领域习以为常的服务，将在京沪铁路线上“创意拷贝”，今后逐步推广。有了这样的创意资本，难怪上海铁路局局长刘涟清在昨天的新闻发布会上满脸笑意：相信这次提速端出来的“铁路美食”会很丰盛。

　　现在就跟着我们的路线图，去品尝一下上海铁路的“提速美食”吧。

　　神奇车头保安全

　　第五次调图提速之后，上海铁路局有近20%的客车将提高运行速度，客车种类也由过去的3种（T特快、K快速、普通旅游列车）改为4种，新增以“Z”字母开头的“一站直达式”旅客列车。

　　最早从上海到北京乘火车要44小时，而今“京沪千里，一夕跨越”。其背后是列车速度的不断提高，4月18日开始，上海铁路局客车平均旅行速度，将由每小时60.5公里提高到每小时64.2公里；最高时速160公里。

　　速度快了，安全有没有保证？上海铁路局局长刘涟清直言：不必为提速安全担心，因为提速是在安全全面获得保障的基础上进行的。现在的铁路线，设施不仅可以承载时速140公里至160公里的机车车辆，而且相关的桥梁、道岔、曲线等都进行了加固改造。更重要的是，还有神奇火车头的力量。

　　据介绍，此次京沪线所有提速列车都换成了新型“跨越”号内燃机车的火车头来牵引。在这种火车头里，安装了目前国内最先进的2000型安全监控装置，能完成18种常见故障的动态监测，实现地面与司机的双重联控，线路状态、设备动态，司机能一目了然。与以往的双司机牵引不同，这一火车头可由单人驾驶，其自动化程度可想而知。如果司机操作有误，火车“黑匣子”会自动报警；如果失误危及行车安全，列车还会自动“刹住”。

　　买票不一定要排队

　　提速之后，买火车票将有另外四种方式任你选择。

　　沙发订票：主要针对买软席票的高端客户。趁着这次提速契机，铁路部门将上海站西行包房和西藏南路售票处改造成了两个专门的“软席售票处”，总共开设14个售票窗口，里面均参照银行高端客户的服务设施“摆弄”，有沙发、自动饮水机，还装有电脑控制的客户排队系统。

　　网上订票：点击24小时在线的“铁路上海站”（www.shz-shrail.com）网站，即可进行京沪直达列车的订票业务。

　　电话订票：上海站将24小时开通免费订票电话8008207890。取票有2种方式，一种是由上海站委托“铁骑”速递公司送票上门，内环线内每张收取5元送票费，内外环线间每张10元，往返套票2张按1张收费。

　　“一线通”订票：这其实就是已在上海站投用的个人账户订票系统。原来仅限于订购沪宁、沪杭短途车票，目前增加了订购京沪直达列车车票的功能。

　　半年预订可改签

　　民航可以预售半年以上机票的做法，这次提速之后将在上海铁路试行。京沪直通列车的车票预订和预售期将延长到180天。预订车票将被保留至发车前一周，旅客只要在此前7至20天内付款便可取票。相比原先只可发售10天内车票的规定，此举着实为旅客留下了更为宽裕的提前量。铁路方面表示，这是为争取旅游客源作出的新尝试，可使旅行社组团成行不显仓促。

　　同时，按照新的售票方案，今后坐火车可以像坐飞机一样改签。在京沪直达列车运能允许的情况下，不仅预订车票的旅客可以更改出发日期，已经购买车票的旅客也可改乘或早或晚的班次。

　　积分换票十送一

　　乘客积分制不再是航空公司的专利，铁路也将通过积分换奖的方式“拉拢”老客户。

　　各大航空公司无一例外拥有自己的“常旅客”，“常旅客”可以累积积分。今后经常往返京沪的铁路乘客同样可以办理积分卡，在购票乘车后便可为自己累积积分。例如18日当天，持卡旅客购买1张京沪直达快车软卧票并成行，便积100分；当这位旅客先后5次往返京沪，也就是积满1000分后，他便能在Z13/14、Z5/6、Z7/8这3对车中免费任选一张软卧车票。业内人士认为，积分对于乘客群固定化具有很大作用，毕竟火车票不是飞机票，不具名的奖励票完全可以转赠他人。

　　外厨请客吃中餐

　　与空中服务提供餐食相比，铁路乘务从来“不管饭”。“京沪直通车”就要打破这一惯例。本月18日开始，由上海铁路局担当乘务的3趟京沪直达软卧列车，都可以享用一顿免费正餐。这份成本10元左右、中式为主的晚餐，还是由中外合资餐饮公司提供的。

　　据介绍，这家铁路配餐专营公司是上海铁路部门投入近2000万元与世界500强之一的英国康柏斯集团的合作项目，外资占51%股份。这也是铁路部门一改一手包办的传统，首次对外资开放。根据网上调查，绝大部分火车乘客爱吃中国菜，于是尽管该合资外方是欧洲旅行餐饮领域的首席大厨，这次却要入乡随俗，配中国人的胃口做中餐。不仅如此，每天的中式菜谱还有不同程度的变化，从菜饭到面条、藕饼到鸭胸应有尽有。

（来源：解放日报)）

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