尽管近年来广西的餐饮业发展迅速，行业自律在不断完善，但消费者的投诉却有增无减，一些餐馆酒楼侵害消费者合法权益的现象屡屡发生。有的餐馆酒楼以格式条款、店堂告示等形式对消费者做出不平等的消费规定，有的收费没有明码标价，严重侵害了消费者的合法权益。为此，广西区消协针对餐饮服务行业的不规范行为发布第3号消费警示。
服务收费不明白，误导消费者如提供的餐纸、饮料、点心、小菜、茶水等，事先没有
征得消费者的同意和明示消费价格。在不同的消费场所，如包厢、厅堂消费有不同的收费标准，而且没有明确的收费标准和价目表，因而结账时容易引起消费纠纷。
样品质量、计量与实际消费不符特别是一些酒楼的经营者，把已称好的生猛海鲜装模作样地给消费者看，但拿到厨房烹调时随意调换，短斤少两；摆在柜台的样品质量很好，数量也很多，但拿到餐桌上差别很大，造成分量不足等现象。
规定一次性最低消费一些酒楼限定最低消费标准，在消费者的消费没有达到最低消费标准的情况下，向消费者推销一些过期的商品或与餐饮无关的商品。
谢绝自带酒水进入餐厅，没有在营业场所醒目的位置告示；自带酒水收取服务费、开瓶费没有标准；一些酒楼老板为了阻止顾客自带酒水，收取了消费者难以承受的服务费或开瓶费。
对此，广西区消协提醒广大消费者，不要忘记行使法律赋予的知情权、自主选择权和公平交易权。到餐馆消费时，请多留一个心眼，除了看清各种收费标准外，还要了解清楚服务内容、价格、相应的质量、计量等问题，结账时别忘了索取菜单和发票，一旦发现被宰，可依法要求经营者赔偿，也可以向消协等部门投诉，保障自己的合法权益。（记者何卫红通讯员李军）
来源:广西政法报
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