由于增白剂超标，南京的“寿桃”牌挂面被央视质检报告曝了光。但这一现在查明质量有问题的商品，其包装上却是一直赫然印着“中国人民保险公司提供商品质量优质信誉保险”的标记。有消费者气愤地质疑，保险公司为何跟在厂家后面作这种不负责任的承诺？而且在事发之后，也没听说保险公司对消费者有什么说法！就此，记者今天上午特意做了番追踪。
到底有没有“质量优质信誉险”
记者从多家财险公司了解到，业内人士几乎都没听说过有“商品质量优质信誉保险”这个险种。一家财险公司业务部的徐经理介绍，有关商品的险种主要有“产品责任险”和“产品质量险”两种。其中，多数保险公司基本已不保“产品质量险”。
耐人寻味的是，当记者上午拨通人保客户服务热线“95518”时，一位工作人员竟然矢口否认人保和创新食品厂签的合同是有关“商品质量优质信誉保险”，她强调食品厂弄错了，应该是“产品责任险”，且到目前为止，“寿桃”出的事到底在不在责任范围内，这还有待调查。在接受询问的过程中，这位工作人员再三表示，保险公司只和厂家发生关系，消费者不该质问保险公司，有问题应找厂家讨说法。
为什么产品质量难以上保
据了解，财险公司之所以均不再提供“产品质量险”，是因为在如今质量监督体系并不很完善的大背景下，提供这种险，风险实在太大。一家财险公司负责人坦言，原则上，像食品、药品、血液制品这些难以监控的产品，财险公司根本就是碰都不碰的。
至于“产品责任险”，其实保的也只是投保的厂家而非消费者。它是指当产品制造者、销售者等因其生产或者销售的产品在被使用过程中发生事故致他人人身伤害或财产损失时，保险公司会承担由此引发的经济赔偿责任。举例说，比如燃起热水器发生爆炸事故，伤到使用人或家庭装修，那么投保了“产品责任险”的厂家，可以找保险公司理赔。
理赔其实是最大的难题
在保险行业工作多年，现任部门老总的许先生一针见血地指出，如今许多商品上都会乐得印有“本商品由某某保险公司承保”之类的字样，无外乎是想给消费者一种“有保障”的印象，以此增添该商品的卖点。当然，保险公司也乐得接受这样的保单，反正有保险费可拿。可惜，大家很少意识到，“由某某保险公司承保”这样的承诺，实际上承保范围与消费者关系不大。而且按照常规，此类保险也是有期限的，一般按照一年期投保。也就是说，如果不续保，就是出了“差错”，保险公司一样不认。
一位罗姓律师上午更直接了当地告诉记者，他从业多年，几乎就未接打过这类理赔官司。原因便是保险条款精算得太仔细了，说理赔多少就是多少，说对谁理赔就对谁理赔，消费者其实无讨价还价的余地。上午11：00，记者终于联系到签下保单的一方－－人保南京分公司的一位负责人，她称和创新食品厂肯定签的是“产品责任险”合同，具体时间为去年5月。而另一方———创新食品厂的孙卫东总经理在电话里则向记者承认，他们和人保的确签的是“产品责任险”合同，但后来，按照他们的理解，就变成了现在这个样子，因为从80年代以来，“寿桃”一直是省市优质产品。马燕 刘璞
